客戶：汽車行業(yè) 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2015/4/18 0:00:00 4月18-19日上海《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)課程圓滿結(jié)束！ 如今各家汽車生產(chǎn)企業(yè)銷售增長(zhǎng)都已放緩甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，所有的汽車生產(chǎn)、銷售企業(yè)都面臨越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。電商的蓬勃發(fā)展使得汽車這一傳統(tǒng)的制造業(yè)在銷售、服務(wù)渠道方面受到前所未有的沖擊，如何把握電商大潮，利用互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)造營(yíng)銷和服務(wù)優(yōu)勢(shì)？眾多汽車企業(yè)感到困惑、彷徨，不知所措。 參加此次課程的客戶來自于汽車行業(yè)、汽車上游供應(yīng)商等企業(yè)。 此次課程創(chuàng)新性地推出了“精講+微咨詢”培訓(xùn)模式： 課前，學(xué)員將企業(yè)管理問題提交給講師，講師精選課程理論內(nèi)容，并策劃問題解決方案。 課中，講解系統(tǒng)理論，突出重點(diǎn)，并演示用這些理論分析大家提交的問題，然后引導(dǎo)學(xué)員找到解決問題的可行性方案。 課后，跟蹤企業(yè)實(shí)施情況，提出下一步建議。 主講老師宮同昌 北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心長(zhǎng)期特聘講師 北京交通大學(xué)汽車方向EMBA特聘講師 微軟（中國(guó)）有限公司商務(wù)管理解決方案（CRM）特聘講師 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師 北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)繼續(xù)教學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師 中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師 國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師 時(shí)代光華、影響力集團(tuán)特聘講師 清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事 教育背景 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士 主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī) 上汽培訓(xùn)中心特聘講師， 現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；曾任美國(guó)著名CRM軟件Front Rage高級(jí)咨詢顧問；某香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)； 擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理(CRM)、客戶服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢； 具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。 主講課程 《汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理》、《360°客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與物流管理》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》等。