客戶：郵政物流 地點：河北省 - 石家莊 時間：2015/3/31 0:00:00 3月31日宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進行《服務營銷》內訓！ 隨著中國經濟的迅速發(fā)展，中國的物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展。面對眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，如何面對競爭和挑戰(zhàn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢？ 對于任何一個企業(yè)來說，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。服務營銷戰(zhàn)的本質是客戶爭奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰(zhàn)爭”中最大化提升客戶滿意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中勝出，還必須以正確的服務營銷理念為指導，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產品為核心，積極構建服務營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術系統。 宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現場人員進行如何在服務中營銷！受到受邀機構的好評，3月24日培訓后這是第二次為EMS進行培訓！ 宮同昌老師： 北京惠德培訓學院首席培訓講師 清華大學繼續(xù)教育學院特邀客戶關系管理講師 北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關系管理講師 微軟中國商務管理解決方案特聘講師 中國機械工業(yè)企業(yè)管理協會特聘客戶關系管理講師 清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關系管理講師 國際電子商務師聯合會特聘講師 北大縱橫客戶關系管理特聘講師 清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事 主講課題： 《服務營銷與服務利潤價值鏈》 《客戶服務體系》 《卓越的客戶服務技巧》 《客戶投訴處理技巧》 《360°客戶關系管理》 《客戶關系管理CRM》 《電子商務與網絡營銷》