你的企業（團隊）抱怨多嗎？ 如何減少員工和團隊的抱怨，重建團隊之士氣和生產力？ 如何在巨變的職場中轉換思維，提升績效，實現可持續發展？ 《樂在工作與活出職場熱情》工作坊 ——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學 如何使你的員工對工作和變化——  沒有恐懼  有興趣  沒有抵制  有激情  沒有對抗  有感恩心  沒有迷惑  有創造  沒有不信任  有自我負責的精神 一、課程目標  了解職業化素質的框架和發展方向  提升員工的正面心智模式  減少企業內負面情緒的散播和傳染  克服抱怨情緒，提升正向創造力  建立“團隊生命共同體”的信念  養成敬業愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍  訓練陽光思維的三個技巧  學會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式  養成負責任和積極正面的企業（團隊）文化 二、課程綱要 第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業化素養概述 1、職場心態眾生相  智者與三個建筑工人的對話  四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”  現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征  企業內三種常見的員工行為 2、走向企業人——員工職業化素質的內涵  研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利  什么是員工的職業化？  職業化素質對本人和企業/團隊的價值  職業化的“五化要素”  21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析：  微軟的人才特質/佳能的“三自”職業精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分 優秀到卓越——“8+10” 競爭力法則 1、員工勝任力的“八大意識”  一個中心：以人為中心——了解人性的心理學  服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人  團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識  守紀律意識——令行禁止的軍人作風  市場意識——處處留心皆生意  敬業愛崗意識——克服抱怨、快樂工作  學習意識——不斷追求進步、提升自我  可持續發展意識——學會健康平衡的生活方式 2、職業生涯可持續發展的“十大金科玉律”  處處都是好工作  愛你正在做的工作  痛苦是改變和成長的機會  直面擔當責任的勇氣  聰明的思考問題  愉快的接受批評  微笑的擁抱錯誤  職業生涯路上不留白  危機管理：變絆腳石為踏腳石  誠信是個人職涯發展的信用卡 第三部分 我不再“抱怨”——重建工作中的責任感 1、 人為什么會抱怨？  抱怨的四大動機  抱怨對個人和團隊的后果和代價 2、 對工作環境的兩大基本態度  順應和抗拒 3、“舒適區”原理  大多人都愿意活在“舒適區”  抗拒改變的三大心理因子 4、能力圈原理：關切圈和影響圈  兩種思維方式：積極主動和消極抱怨  抱怨心態的根源：將自己放在關注圈 5、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示 ——我永遠只想我還擁有什么 6、積極投入工作的十大卓越信念（態度） 第四部分 點燃工作熱情——陽光思維三法 1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式  案例：007電影角色心理分析  事件—抗拒—情緒化—行為—結果 2、負責任的心態模式建立  事件—接受—理性選擇—行為—結果 3、職場思維的四大錯誤心態  我是對的  都是你的錯  應該如此  沒有辦法 4、轉換負面思維的三個技巧  價值轉換法  環境轉換法  沖突轉換法 案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務 第五部分 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密 1、看錄像：FISH的工作哲學  快樂就是生產力  充滿活力的工作狀態  讓別人（客人）快樂  選擇你的態度 2、快樂工作的方法  重建積極的心態  終身學習與持續進步的習慣  慶祝、感恩與分享你的成功  2013年愿景行動計劃 三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢” 四、培訓對象: 適合“內訓課” 新員工和團隊心態調整、提升團隊士氣和忠誠度 五、培訓時間 2天（12小時） 六、培訓導師簡介 王智老師  情商與軟實力教練、領越®領導力認證導師  6秒鐘®情商教練、SATIR心理督導師  清華大學長三角研究院、上海交大EDP應用心理學導師  中國紅十字會/楊瀾基金會“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國培訓企業百強組委會“2012年度十佳心理學培訓師”獎 王智老師畢業于著名學府北京大學管理哲學碩士和廈門大學高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業，致力于整合“情商（EQ）心理學”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”（M。S。S）表現來提升企業團隊的人力資源績效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團高級培訓導師，參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的實戰性培訓經驗。他所研發的“《心理軟實力—欣賞式管理心理學》——《“情商（EQ）領導力——欣賞式管理與激勵藝術》及《樂在工作—陽光心態與職業化素養》系列課程，采用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構清晰、尊重人性，運用心理學手段協助學員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內在動力成就非凡的工作績效！ 王智老師現任清華大學長三角研究院心理學導師，并兼任上海交大海外學院、吉林大學管理學院EDP總裁班、EMBA班客座教授，主講《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領導力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》課程，頗受企業家學員的歡迎。曾參與國家開發銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長陽光心理項目、諾基亞領導力輔導、新鴻基地產EAP心理輔導、可口可樂管理與領導力等培訓項目。作為一名資深的職業心理導師，14年間王智老師已為超過500家的企業團隊、非贏利性組織及社會團體提供過培訓和咨詢服務。同時王老師每年在北京大學、北京林業大學、四川大學、中央民族大學等多所高等院校做過公益心理學講座，深受大學生歡迎。 王智老師潛心研習全球頂尖心理學理論和技術。目前已獲國內首批國際認證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家、美國愛家協會授證愛家“婚戀情商輔導員”、“美國臨床催眠治療師”等專業資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節目及鳳凰衛視“中華小姐環球大賽”、陽光衛視、李開復博士《我學網》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學專家。