企業培訓體系建設的重點 李富清 在為企業做內訓的過程中，培訓管理者們會經常提問一些有關企業培訓體系建設方面的問題。 一、企業培訓體系建設應包含著以下幾個方面： 1.企業培訓管理組織體系； 2.企業培訓管理制度體系； 3.企業培訓管理流程體系； 4.企業師資隊伍建設體系； 5.企業培訓課程研發體系； 6.企業培訓環境支持體系。 二、培訓管理流程體系是整個體系建設的重點以上六個方面的體系建設，眾人均有不同的見解。我以為，檢驗哪一種體系更為重要的唯一標準是看它對培訓活動質量與效果的影響程度。 支持體系是開展培訓活動是一種必備條件；組織體系是培訓實施運作的保障因素；制度體系主要是管人的若干種制度；師資隊伍建設體系和課程研發體系是影響培訓活動質量與效果的左膀右臂；只有培訓管理流程體系才是左右或影響培訓活動質量與效果的直接因素。 因為流程才是管事的。中國有句俗話說：“做人就是做關系，做事就是立規矩”，企業培訓管理工作的規矩就是管理流程。清晰工作的流程，可以起到綱舉目張的作用。社會上不是有“細節決定成敗”，“營銷決定成敗”等流行語嗎，我們說，在企業培訓管理工作中“流程決定成敗”！ 三、企業培訓管理流程的依據是ISO10015《質量管理培訓指南》 嚴格的講，應該是GB/T19025《質量管理培訓指南》。因為ISO10015國際標準在2001年就等同轉化為GB/T19025國家標準了。應該講，這是企業培訓管理工作的唯一依據。這幾年我的主講課程之一就是《ISO10015培訓管理標準的理解與實施》，深受企業培訓管理者的歡迎。 ISO10015所規范的培訓管理流程為四大過程：一是確定培訓需求；二是設計策劃培訓；三是實施運作培訓；四是評價培訓結果。四大過程或稱之為四大階段可以細化為22項具體的工作流程，因篇幅關系就不在這里贅述了。