2009年1月，哈爾濱市工商部門查出蘇泊爾37個樣品全部材質不合格產品，而蘇泊爾以沉默對待。

2011年8月12日，哈爾濱市工商部門執法人員在檢查中發現，哈爾濱市市面上銷售的“蘇泊爾”不銹鋼器皿56個樣品經省五金電器產品質量監督檢驗站檢驗，均因材料項檢驗不符合國家標準要求，被判定為不合格產品，主要問題仍然是錳含量超標、鎳含量不達標，涉及49種型號。蘇泊爾公司開始公開回應“產品合格”，并表示接受復查，然而卻不了了之。

哈爾濱當地媒體報道說，“從2008年開始，道外工商分局對轄區多家大型賣場銷售的‘蘇泊爾’不銹鋼器皿進行質量抽檢，37個樣品猛鉻系含量超標、鉻鎳系金屬不達標，涉及32種型號。執法人員表示，“錳鉻系金屬的價格相對低廉，其含量超標可能是商家為了節省成本，而鎳含量不達標，器皿容易生銹。”

2011年10月13日，哈爾濱市工商局道外分局的執法人員來到西大直街旁某大型超市，將正在出售的27件不合格“蘇泊爾”不銹鋼器皿查扣。據了解，哈市工商部門在檢查中發現，共有81個型號的“蘇泊爾”不銹鋼器皿不合格，200元以下的產品全部存在問題，存在錳含量超標、鎳含量不達標的問題，蘇泊爾曝出“質量門”事件。

2011年10月14日晚間，蘇泊爾發布公告稱：公司制造的所有相關產品，歷次均通過國家相關機構檢驗，檢測結果均合格。針對本次黑龍江省哈爾濱市工商局道外分局檢查涉及的全部產品，公司于2011年9月29日再次送交國家相關機構檢驗，檢測結果合格。目前公司正在和相關部門積極溝通處理此事，如有新的進展情況，將及時公告。

2011年10月19日，蘇泊爾發布澄清公告稱，其制造的相關不銹鋼產品，歷次均通過國家相關機構檢測，且“衛生安全理化指標合格，產品衛生安全”。這是蘇泊爾4天內第二次發布相關澄清公告。

2011年11月，廣東產品質量監督檢驗研究院向媒體出具了一份檢驗報告顯示，一款型號為ST 20K 1的蘇泊爾不銹鋼湯鍋錳(M n)含量超標。

2012年1月，陜西省質量技術監督局的抽檢結果顯示，蘇泊爾3款家用電器不合格，其中兩款電飯鍋能效限定值不合格，一款電磁灶熱效率不合格。

2012年2月16日，央視《焦點訪談》曝出蘇泊爾不銹鋼炊具錳含量超出國標近4倍，可引起帕金森病等危險疾病。

2月17日早上，蘇泊爾在官網發布了《致蘇泊爾的消費者》聲明全文。

2月17日，蘇泊爾因產品陷入“質量門”宣布停牌。質量問題頻頻被報道，蘇泊爾卻選擇了“冷處理”的應對方式，頻發聲明表示“產品合格”。

2月20日，蘇泊爾針對“錳含量超標”作出回應，發表聲明稱：1.公司不銹鋼炊具產品不存在錳含量超標；2.公司不銹鋼炊具產品錳析出量安全；3.公司炊具產品衛生安全。與17日的第一份聲明相同，蘇泊爾在昨天的聲明中依舊未給出質量檢測部門的檢測報告。

蘇泊爾除了發表聲明外，沒有下架、召回等實際行為，對各大賣場的下架行為，蘇泊爾也未提供相關證明，也未有所答復。據《京華時報》報道，2011年10月18日，在哈爾濱工商部門公布蘇泊爾部分炊具產品存在錳含量超標問題之后，蘇泊爾堅稱自己的炊具產品“符合國家標準”并未獲得外界的認可，國美、蘇寧、大中電器開始下架蘇泊爾相關產品，此后一直沒有重新上架，部分超市也加入到下架蘇泊爾“問題鍋”的行列。

蘇泊爾一再陷入質量門，已影響終端銷售，廣州、昆明、石家莊等多個城市的部分賣場及超市已經開始下架“問題鍋”。國美和蘇寧2月17日已發通知，要求各地店鋪對蘇泊爾相關問題產品進行下架處理。北京Tesco樂購、家樂福、物美等大賣場對問題批次產品可以進行退換處理。對于各大賣場的下架行為，蘇泊爾企劃部公關主管張麗萍表示，蘇泊爾產品下架是賣場的自主行為，蘇泊爾表示理解，但蘇泊爾方面“堅信”產品沒有問題，所以公司不會主動采取下架措施。此外，蘇泊爾也表示，對其已出售的產品不會退貨。

我們知道，2009年1月，哈爾濱市工商部門查出蘇泊爾樣品37個全部材質不合格產品。蘇泊爾以沉默對待。2011年8月，工商部門再次抽檢蘇泊爾82個樣品，其中56個規格的產品再次被認定為“不合格”。當時蘇泊爾公司開始公開的回應“產品合格”，并表示接受復查，然而卻不了了之。直到此次，當蘇泊爾被質疑，查出多款產品存在錳含量超標、鎳含量不達標等問題。蘇泊爾立即在官網做出澄清，表示“經權威部門鑒定也是符合國家標準的”。

然而，面對媒體大量的數據舉證，即使在蘇泊爾的聲明中，蘇泊爾也始終未拿出權威數據和其他有利證據，使得傳聞愈演愈烈。蘇泊爾及公關的對外回應漏洞百出，回答模糊，回避關鍵問題。蘇泊爾覺得冤枉，可以拿出數據報告等證據，以理服人。蘇泊爾在反駁過程中，始終未拿出權威檢測報告證明自己的清白。