課程大綱

一. 管理者角色認(rèn)知與人本意識(shí)

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——管理者的角色認(rèn)知：四個(gè)角色；

案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應(yīng)付？

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：新生代員工的管理要點(diǎn)

二. 結(jié)構(gòu)化招聘面試技巧

——注重優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：不同特質(zhì)的組合；

——行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；

——確定招聘選拔的具體標(biāo)準(zhǔn)；

——典型面試問(wèn)題提問(wèn)與追問(wèn)技巧；

視頻分享：一場(chǎng)失敗的面試

三. 員工培訓(xùn)與員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

——直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)；

——在職培訓(xùn)員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課

——運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例

——職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四. 績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧

——績(jī)效管理的四個(gè)基本定位；

——影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績(jī)效管理？

——考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對(duì)接

——如何利用BSC進(jìn)行價(jià)值樹(shù)分解設(shè)計(jì)指標(biāo)；

——崗位職責(zé)對(duì)接法設(shè)計(jì)指標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)演練：制定一個(gè)崗位的考核指標(biāo)

——指標(biāo)選擇的四個(gè)核心原則；

——指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類(lèi)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)示例

——績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集；

——對(duì)員工績(jī)效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件

——如何避免績(jī)效評(píng)估的主觀性；

——績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵(lì)與留用員工

——經(jīng)理人要樹(shù)立員工激勵(lì)意識(shí)；

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢(qián)不是最有效的激勵(lì)；

——非制度性激勵(lì)的九大方略；

——最實(shí)用的激勵(lì)方法論：期望理論的運(yùn)用；

——認(rèn)知對(duì)比：激勵(lì)員工的八字要訣；

——留用員工的四大關(guān)鍵。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）