執行力扭曲是一種十分令人頭痛的現象,明知它是管理的中間環節所致,又不能斷然取消所有的中間環節,還必須賦予屬下必要的管理權,有時甚至還要站在二傳手的角度給予理解。那么如何在這種無奈的情況下校正執行力扭曲呢?答案或許是多種多樣的,從反對不正當管理入手,采取如下的措施則是必要的。
1 率先垂范,以自己的人格魅力祛邪扶正
由于我國市場經濟秩序尚有尚缺,管理者在企業外部的交往中難免會采取一些“變通”的做法。但是這種“變通”不能在企業內部張揚,在企業內部必須老老實實接科學態度辦事。管理者要求別人做到的,自己首先一定要做好。自己訂的規則自己要模范執行,不能隨意解釋和隨意修改。
2 充分溝通
通過充分溝通,使屬下在正確理解管理舉措的基礎上心往一處想。重大管理舉措的出臺應充分征求有關人員的意見,在討論中允許暢所欲言,允許從不同的角度提出質疑。并且認真對待不同意見,使管理舉措更加完善。這樣可以使管理舉措變成集體智慧的結晶,使大家產生認同感,使二傳手在執行時不至于存在逆反心理。同時,在討論管理舉措時還要充分說明有關的背景材料,使屬下產生同樣的危機感和使命感,從而在價值指向上與管理者保持相同的見解。
案例
在奧康,王振滔不僅為提問題或建議的員工開辟“綠色通道”、設立百萬元的金點子獎勵基金,而且每周都抽出時間對一線與員工們勾通。關于對干部的管理,張瑞敏在聽取一線員工反映的問題后認為:企業沒發展上去,關鍵在于人;人的問題,關鍵在于干部;干部的問題,關鍵在于從來沒有動真格的。對干部從不動真格的,原則就堅持不下去;不能堅持原則,處處讓步,工作就上不去,市場就給你臉色看,話說得很形象,很實在。美國最大的零售企業沃爾瑪的創始人山姆。沃爾頓也經常這樣教育公司員工:“具有影響力的領導者并不是坐在辦公桌后面的,我們的領導是走出去與您在一起——不論您是在商店、會員制商場、配售中心亦或我們的其他機構,隨時隨地地向他們請教吧——因為他們隨時和你們在一起并恭候著你。”
點評:領導要經常深入到職工群眾中去,在企業繁榮昌盛的時候要這樣做,在企業遇到困境的時候更要這樣做。
3 注重落實,建立公正的執行評價制度
如果在推出一項管理舉措時投入了很大的精力,那么就應當注重落實,不能虎頭蛇尾,否則就會前功盡棄。要想取得預想的實效,就要對執行情況及時進行評價,包括即時性評價和階段性評價。對執行中有爭議的問題要及時澄清,統一認識,迅速糾正執行力扭曲的苗頭。每過一個階段集中進行-次小結性評價,去偽存真,獎勤罰懶,保證正當利益的公正實現。
4 及時反饋,保證管理舉措本身不斷完善和及時更新
當我們推出一項管理舉措時,盡管很重視進行科學論證和預測,強調預見性,但客觀情況仍然難免會出現意外的變化,這時候再繼續執行原有的管理舉措效果可能適得其反。這就需要我們密切注視事態的發展,掌握相關動態,保持信息暢通,及時做出相應的調整。使管理舉措與時俱進,除舊布新,日益健全。
5 專項治理,嚴防執行力扭曲的“病毒”擴散
由于現代管理的專業性越來越強,涉及到越來越多的跨學科知識,執行力扭曲越來越具有隱蔽性。有時候我們大力推進一項管理舉措后發現沒有取得預期的效果,但是卻不知道問題出在哪里,這就需要我們進行專項治理,全面進行量化分析。必要時聘請有關管理咨詢專家進行“診治”,以走出當事者迷的誤區。在準確找出病根的基礎上及時進行專項整頓,防止執行力扭曲的危害繼續漫延,及時恢復企業健康的機制。
大師建議
通過對本章的學習,您將獲得的以下理念與認識:
執行力扭曲的內在原因:企業的執行力必須由“二傳手”的具體管理來實現;不正當管理正是執行力扭曲的內在驅動力。
執行力扭曲的幾種表現:執行變味,緩沖虛置,消積抵消,斷章取義,借機循私,惡意延伸。
執行力扭曲的診治:率先垂范,以自己的人格魅力祛邪扶正;充分溝通;注重落實,建立公正的執行評價制度;及時反饋,保證管理舉措本身不斷完善和及時更新;專項治理,嚴防執行力扭曲的“病毒”擴散。