課名稱：《業績為盈：從關鍵成果OKR到關鍵行動OKA》

課程大綱

一、學員對象：中高層管理者

二、培訓時長：2天，12小時

三、課程背景

公司業績優先，自然重視績效考核，重視目標，往往忽略了目標是如何完成的過程，實際上，在現實環境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實現目標。而完成公司目標的主要責任在管理層，他們如何帶領團隊，群策群力的想出實現目標的策略、方法和計劃。這是業績完成的關鍵領域，往往被忽略了。

著名管理學家哈羅德·孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”

彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。

全面績效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過程，這是一個持續溝通，持續合作，持續改進的過程。

OKR實際上是目標管理的一種發展，看出重視目標的分解，另外理念上把OKR作為團隊實現總目標的管理工具，而不是與月度績效考核和工資掛鉤，是目標管理的授權和下移首先在一些類似谷歌的企業里面推行起來。OKR的本質還是目標的拆解，還沒有對實現目標的策略和方法做深入的研究，而這正是業務團隊完成目標的卡點和難點。

對于公司部門而言，要實現目標O，必須先制定關鍵策略KS（Key Strategy ），關鍵策略必須用關鍵成果衡量KR（Key Results），為了實現關鍵成果KR，必須制定關鍵行動KA（Key Action）,所以，本課程設計未實現總目標，用OKA的形式對目標進行有機拆解，分解，用KPI去數字化衡量；用關鍵策略OKS和關鍵行動OKA去實現OKR，從結果到過程全面激發業務團隊的創作力。

實現目標從關鍵性行動開始！

四、企業經常出現哪些現象或問題，需要研修本課程

• 各部門目標描述不明確，不具體，缺乏可行性。
• 公司戰略及年度目標、部門目標和個人目標關聯度不強，各行其是，公司目標落地執行效果差。
• 各部門有目標，無具體可執行的行動計劃，導致目標是目標，工作是工作，目標的分解和執行效果弱。
• 目標及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導致部門之間指標沖突。
• 績效計劃擬定缺乏策略分析，沒有反應關鍵步驟和資源配給，導致計劃缺乏執行性。
• 各項工作計劃執行過程中，員工缺乏必要的指導和跟進，導致執行出現偏差，工作停滯不前。
• 管理者缺乏績效面談技巧，考核結果有偏差，員工有疑問，員工對考核結果不滿意
• 公司及人力資源部推動績效考核制度困難重重。

五、學習目標

當本課程結束時,學員能夠掌握:

• 描述實施績效管理對經理人員重要性；
• 能夠有效掌握目標分解從目標O到關鍵成果KR；
• 掌握使用制定關鍵策略KS和關鍵行動KA方法和工具；
• 掌握績效糾偏，OKR和OKA季度復盤與改善
• 掌握績效溝通步驟與技巧。

六、課程特色

充分的小組研討、實際問題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學等方式。

本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標、KPI和行動計劃的技巧及方法。然后以學員的實際工作案例進行實戰演練，研討共同制定和修正部門目標和行動計劃。

七、課程內容綱要：

模塊一：績效挑戰與壓力

1.    小組討論：在績效管理中遇到的挑戰？

2.    德魯克經理人的五項任務與績效責任

3.    績效管理是為了更好地完成公司、部門和個人的工作目標，而進行的持續的溝通、共創的過程。

4.    績效管理對公司、管理者和員工的好處

5.    績效管理循環：績效計劃-績效溝通-績效考核

6.    目標管理MBO、關鍵績效指標KPI、目標與關鍵成果OKR、目標與關鍵策略OKS和，目標與關鍵行動OKA概念與關系

模塊二： 目標管理與KPI

1.      目標管理：企業是成果導向的組織

2.      目標管理為何如此盛行？

3.      目標是驅動個人和組織走向成功的內在動力

4.      高效執行力：從公司目標、關鍵策略、關鍵成果到關鍵行動

模塊三、目標管理四步驟

第一步：確定目標

1.      目標從哪里來？

2.      愿景：我要什么？

3.      情勢分析（SWOT工具）

l  發揮優勢型目標

l  改善型目標

l  規避型目標

l  利用機會型目標

4.      準確理解公司戰略目標：盈利、收入、增長等

5.      研討：公司高層、中層和員工如何理解公司目標

第二步：制定關鍵策略KS

1.      共創工具：頭腦風暴法-3396研討模式

2.      尋找影響因素：魚骨圖分析法

3.      探尋關鍵路徑：目標樹分解法

4.      總結關鍵步驟：流程圖法

5.      制定平衡積分：戰略地圖法

第三步：設定關鍵成果KR

1.    

從關鍵策略中發現關鍵指標KPI

2.      BSC平衡積分卡的四大類指標

3.      衡量成果的要素：用指標描述目標

4.      目標和關鍵成果描述的挑戰及技巧

5.      實戰練習：OKR設定

第四步：擬定關鍵行動 KA

1.      明確OKR

2.      關鍵行動KA步驟分析

3.      激發關鍵行動的策略：信心、技能、資源和氛圍等

4.      風險分析及防控措施

5.      實戰案例研討：從OKR到OKA

模塊五：OKR溝通與改善

1.      員工偏離OKR的原因是什么？

2.      管理者：檢查、反饋、指導和支持

3.      OKR專題會議：月度、季度

4.      通過OKR讓員工賦能，培養群策群力的業績導向文化

模塊六：績效面談

1.      月度績效面談機制和好處

2.      績效面談中的挑戰場景如何應對？

3.      績效面談流程

4.      錄像觀摩：研討與演練

5.      與員工一起復盤，制定改善行動，讓下一個周期業績更好