課程大綱

1.     什么是激勵？

• 什么是激勵
• 激勵的重要性
• 對于管理人員和員工的幫助
• 現在工作間（辦公室/店鋪）的士氣情況分析
• 你面臨的挑戰有哪些來自于團隊？
• 團隊的士氣問題對業績的影響
• 為什么關注和激勵重要？

2.     了解人的需求和激勵的關聯

• 人的需求階段與層次
• 內在和外在的激勵因素
• 你自己會被什么因素所激勵?
• 案例討論下屬被激勵的因素

3.     有效的激勵步驟

• 舉例你的成功激勵經驗，為什么成功？
• 激勵過程的四個步驟
• 溝通的BEST法則
• 六個常用的激勵方式和落地操作方法
• 不同場景的激勵練習與靈活運用

4.     90后的激勵環境和創造

• 了解90后需求的獨特性
• 創造理想的工作環境和激勵方法
• 工作價值非價錢
• 關心、聆聽和理解
• 扁平的工作關系
• 工作自由和空間感

• 90后眼中的好上司 – 你自身最具影響了

5.     從激勵到長期的培育

• 激勵和培養的關系
• 下屬培育的意義和重要性
• 崗位描述和勝任能力的要求
• 由能力識別、分析，到找差距
• 培育下屬的時機
• 選擇和制定培養方向
• 培養計劃的內容和會談技巧
• 發問、聆聽和同理心
• 跟進和持續的成長激勵