高績效面談工坊-從戰略解碼到人才激活共創 

課程時長：1天（6小時） | 適用對象：中高層管理者、HRBP、高潛人才  

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一、績效面談的戰略價值與標桿實踐（1小時）  

1. 績效管理的核心理念  

  - 世界500強績效管理框架（如阿里“績效管理四象限”、華為“戰略解碼到個人PBC”）  

  - 杭州“六小龍”的創新實踐（如DeepSeek的“目標對話”工具、宇樹科技的“敏捷反饋機制”）  

2. 績效面談的三大核心作用  

  - 對齊戰略：通過面談將組織目標與個人行動閉環（案例：阿里“戰役通曬”與“361考核”）  

  - 激發潛能：教練式提問與GROW模型的應用（案例：華為高績效員工的面談話術）  

  - 文化塑造：績效面談如何傳遞企業價值觀（如群核科技的“透明溝通文化”）  

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二、績效面談全流程實戰（3小時）  

1. 面談前：精準準備  

  - 數據工具：KPI/OKR完成度分析表、價值觀行為案例庫（參考阿里“觀察員評估表”）  

  - 場景化設計：針對不同員工類型（高潛力/待改進/離職風險）制定策略（如“漢堡法則”與“BEST反饋模型”）  

2. 面談中：結構化對話  

  - 五步法框架：  

1. 建立信任：90度座位法+開放式提問（如“談談你這季度最自豪的成果？”）  

2. 員工自評：引導用5W2H復盤關鍵事件（案例：宇樹科技的技術團隊復盤模板）  

3. 反饋藝術：  

- 正面反饋：具體案例表揚（如“你在XX項目中突破技術瓶頸，帶動團隊效率提升30%”）  

- 改進反饋：描述行為而非人格（如“客戶投訴響應時間平均延遲2天，我們可以優化哪些流程？”）  

4. 共識目標：SMART原則+“黃金圈三法則”（Why-How-What）  

5. 行動計劃：531工具（5個收獲→3個行動→1周內落地1項）  

3. 挑戰場景應對  

  - 員工情緒對抗→SOFTEN溝通法則（微笑/開放姿態/前傾/語調/點頭/眼神）  

  - 低績效員工→“改進計劃表”+DISC性格適配策略（如“支配型員工需直接數據反饋”）  

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三、共創工坊：解決真實業務痛點（2小時）  

1. 分組實戰：  

  - 每組抽取一個杭州“六小龍”企業案例（如“DeepSeek算法團隊績效爭議”“游戲科學項目延期面談”）  

  - 角色扮演：管理者vs員工，應用工具模板（如“目標對話表單”“績效改進計劃”）  

2. 專家點評：  

  - 標桿對比：阿里/華為同類場景的處理邏輯  

  - 工具優化：提煉適合本土企業的“輕量化面談SOP”  

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四、課后落地：從工坊到業務（1小時）  

1. 個人531計劃：每位學員提交可執行的改進承諾  

2. 組織賦能：  

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HR配套工具包（含“面談話術庫”“案例集”）  

  - 建立“績效面談觀察員”機制（參考阿里“三板斧”中的Review文化）  

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課程特色  

- 真實案例：深度融入杭州“六小龍”的績效管理痛點（如初創企業“快速迭代”vs傳統企業“流程合規”的平衡）  

- 工具閉環：提供10+即用模板（如《價值觀行為評估表》《績效面談觀察清單》）  

- 效果保障：課后30天跟蹤輔導，確保工具落地（參考華為“績效改進90天計劃”）