企業管理復盤工作坊共創課程大綱  

適用對象：企業中高層管理者、核心項目團隊、HRBP、業務負責人  

課程時長：1-2天（可根據企業需求調整）  

課程目標：  

1. 掌握科學復盤方法論，從經驗中萃取組織智慧，避免重復錯誤。  

2. 提升團隊協作效能，通過共創形成可落地的改進方案。  

3. 建立復盤文化，推動組織從“蒙著打”到“瞄著打”的轉變。  

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模塊一：認知復盤——從經驗到能力的轉化  

1. 復盤的起源與價值  

  - 美軍AAR（After ActionReview）與阿里、聯想的復盤文化。  

  - 復盤 vs. 總結：核心差異（目標導向

vs. 結果描述）。  

  - 案例：阿里“夫妻吵架靈魂四問”復盤法。  

2. 復盤的三重思考維度  

  - 單環學習（優化動作）vs.雙環學習（挑戰底層假設）。  

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U型理論在復盤中的應用：從表象到系統根因。  

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模塊二：復盤四步法——科學流程與工具  

1. 回顧目標  

  - 明確初始目標（SMART原則）與關鍵里程碑。  

  - 工具：目標對齊畫布、KPI拆解表。  

2. 評估結果  

  - 數據對比（預期 vs. 實際），識別關鍵差距。  

  - 工具：差距分析矩陣、關鍵指標雷達圖。  

3. 分析原因  

  -5Why根因分析法 + 魚骨圖（人、流程、資源、環境）。  

  - 案例：某新能源車企銷量未達預期的根本問題（供應鏈 vs. 市場策略）。  

4. 總結規律  

  - 萃取可復用的成功經驗，制定改進計劃。  

  - 工具：復盤畫布、ORID焦點討論法。  

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模塊三：團隊共創——從復盤到行動  

1. 世界咖啡工作坊（跨部門智慧碰撞）  

  - 分組輪換討論關鍵議題，形成多維解決方案。  

2. 城鎮會議（質詢會）  

  - 團隊匯報復盤成果，高管/專家現場提問與優化建議。  

3. 行動落地計劃  

  - 制定SMART改進措施，明確責任人、時間節點。  

  - 工具：PDCA循環表、甘特圖。  

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模塊四：企業復盤文化打造  

1. 復盤機制設計  

  - 定期復盤（周/月/季度） + 關鍵事件復盤（項目/戰役）。  

  - 案例：美團“戰役復盤會”如何驅動業務迭代。  

2. 組織賦能  

  - 培養內部復盤引導師，建立知識管理系統。  

3. 文化土壤  

  - 阿里“裸心會”與華為“自我批判”文化的借鑒。  

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課程特色  

? 實戰案例：結合阿里、美團、理想汽車等企業復盤實踐。  

? 工具落地：提供復盤畫布、ORID、5Why等可直接應用的模板。  

? 互動演練：現場選取企業真實項目進行復盤，輸出可執行方案。