#問題分析與解決#

成功者和平庸者的區別就在于他們不同的解決問題的能力上。所以，解決問題的能力是一個人成功與失敗的關鍵能力、軟實力。解決問題的基本過程就是通過匯集團隊的智慧，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對問題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個可能的解決方案中選出可以付諸實踐的解決方案的過程。愛因斯坦說：解決問題所用的公式比結果還重要。我們更應該思考的是，用什么樣的策略方法、流程框架逼近我們要找的答案。

在互聯網時代的今天，各級管理者靠自己的經驗與智慧乾綱獨斷地解決問題的方式顯然更加不合時宜。如今，如何利用團隊智慧，群策群力解決業務中的實際問題是最重要的事情之一。解決問題是每一個層級的管理者每天都在做的事情，但很少有人意識到其背后所隱含著基本的規律、模式、方法論——解決問題的基本過程就是通過匯集團隊的智慧，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對問題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個可能的解決方案中選出可以付諸實踐的解決方案的過程。更重要的是，在解決問題中總結寶貴的成功或失敗的經驗、萃取出最有價值的方法技能并傳承下去，以至于讓組織以后無論遇到什么挑戰個人和組織都有應對的方法。