課程收益：

1. 解除作為“新人”的各種焦慮，改變自己的心智模式，在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)換。深知在工作的過(guò)程當(dāng)中如何保持超級(jí)陽(yáng)光心態(tài)。

2.認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解自己應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和技能；幫助學(xué)員塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；

3.掌握企業(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；

4.幫助學(xué)員對(duì)過(guò)去行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)。

授課方式：

采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

內(nèi)容提綱：

故事：修煉是一個(gè)人終生的事業(yè)----鷹再生

1.職業(yè)化VS學(xué)生化

2.人的冰山模型

3.發(fā)揮最佳工作水平的障礙

第一篇：融入篇

模塊1  融入企業(yè)前的第一課

第一、  

認(rèn)識(shí)工作、正確對(duì)待工作

l  對(duì)勞動(dòng)的理解

l  對(duì)工作的理解

第二、學(xué)校文化和企業(yè)文化的差異

第三、入職前應(yīng)做哪些思想準(zhǔn)備

l  別拿自己太當(dāng)回事，學(xué)會(huì)謙虛

l  讓自己靜下來(lái)

l  開放的心態(tài)

l  職業(yè)道德

l  遠(yuǎn)離抱怨

第四、企業(yè)人需要培養(yǎng)的態(tài)度

l  企業(yè)人的態(tài)度

l  開工從清潔做起

l  崗位從學(xué)徒開始

l  見面從微笑開始

l  說(shuō)話從贊美開始

l  做人從低調(diào)開始

l  團(tuán)隊(duì)從我們開始

l  習(xí)慣從工作日志開始

第五、職業(yè)發(fā)展成功的三個(gè)理論

2  一、燒開水理論

2  二、繡花理論

2  三、騎馬理論

第六、認(rèn)識(shí)工作

l  工作是什么？

l  工作場(chǎng)所是什么？

第七、企業(yè)看人

l  你是哪種人“才”？

l  你想做哪種人“才”？

l  職場(chǎng)人需“德”、“才”兼?zhèn)?

l  好心態(tài)帶動(dòng)能力的超發(fā)揮

第八、作好準(zhǔn)備，先人一步！

案例：一個(gè)有趣的計(jì)算

第二篇：心態(tài)篇

模塊2  積極的心態(tài)

思考：我們應(yīng)該以什么心態(tài)去工作？

故事：空杯的故事

一、何謂心態(tài)？

1.積極心態(tài)給予的心態(tài)2.消極心態(tài)

故事：去非洲推銷皮鞋

3.導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因

二、職場(chǎng)上我們應(yīng)該修煉十種心態(tài)

1. 空杯的心態(tài)

2. 職場(chǎng)之陽(yáng)光心態(tài)

3. 雙贏的心態(tài)

4. 包容的心態(tài)

5. 自信的心態(tài)

6. 行動(dòng)的心態(tài)

7. 給予的心態(tài)

8. 給予的心態(tài)

9. 老板的心態(tài)

10. 職場(chǎng)之感恩心態(tài)

故事：秀才趕考

模塊3   認(rèn)識(shí)企業(yè)

一、企業(yè)是什么

二、您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？

第三篇 行動(dòng)篇

模塊4   科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)

l  新人----蘑菇管理定律

一、基本意識(shí)

1.新人意識(shí)

2.場(chǎng)所意識(shí)

二、了解崗位

1.正確理解崗位說(shuō)明書——迅速適應(yīng)工作

2.掌握工作崗位上建立標(biāo)準(zhǔn)——避免犯低級(jí)錯(cuò)誤

三、找準(zhǔn)“客戶”，做好服務(wù)

1. 了解你工作的前后手

2. 工作中常見的錯(cuò)誤

3. 人生中最重要的三個(gè)點(diǎn)

四、企業(yè)工作基本守則

模塊5   如何進(jìn)行您的工作

一、企業(yè)人的工作程序

第一步：接受任務(wù)

第二步：開始工作

第三步：工作匯報(bào)

第四步：工作總結(jié)

第四篇 禮儀篇

模塊6  職場(chǎng)禮儀

一、職場(chǎng)禮儀概述

1.禮儀的定義

2.禮儀的核心

二、個(gè)人禮儀

1.儀容

l  發(fā)式

l  面部

l  口部

l  手部

2.服飾

l  TPO原則－著裝應(yīng)與場(chǎng)合相適應(yīng)

l  男士著裝要求

l  男士配飾要求

l  商務(wù)場(chǎng)合男著裝禁忌-常見錯(cuò)誤分析

l  女士著裝要求

l  女士配飾要求

l  商務(wù)場(chǎng)合女著裝禁忌-常見錯(cuò)誤分析

l  

3.儀態(tài)

l  站姿要求

l  坐姿要求

l  站姿要求

三、交往禮儀

（一）禮儀三到——眼到、口到、意到

（二）介紹

（三）握手

（四）互換名片

（五）交談技巧

（六）其他注意事項(xiàng)

四、辦公禮儀

（一）日常辦公禮儀

（二）外出禮儀

（三）會(huì)議禮儀

（四）電話禮儀

（五）郵件禮儀

五、位次禮儀

（一）排列座次時(shí)的技巧

（二）行進(jìn)中的位次排列

（三）會(huì)客時(shí)的位次排列

（四）乘車時(shí)的位次排列

（五）會(huì)議的位次排列