【課程收益】

1.了解目標(biāo)管理的核心思想

2.掌握目標(biāo)制定中SMART原則的有效應(yīng)用

3.掌握目標(biāo)分解的方法、步驟和注意事項(xiàng)

4.掌握目標(biāo)計(jì)劃制定的工具、方法

5.掌握計(jì)劃執(zhí)行檢查的方法、要點(diǎn)

6.學(xué)會(huì)目標(biāo)指標(biāo)分解和開(kāi)發(fā)的方法、步驟和要點(diǎn)

7.掌握指標(biāo)和指標(biāo)考核的方法、技巧

8.掌握目標(biāo)復(fù)盤(pán)的方法和操作要點(diǎn)。

【課程特點(diǎn)】

方法和實(shí)踐結(jié)合、故事案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)、充分互動(dòng)、學(xué)完即用

【適合對(duì)象】

期待實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各級(jí)管理者、員工。

【授課方式】

課堂講授、故事引導(dǎo)、視頻回放、案例分析、討論互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴等。

【授課時(shí)間】

1-2天，根據(jù)需求進(jìn)行時(shí)間調(diào)整。

【課程大綱】

模塊一、洞悉目標(biāo)管理： 掌握目標(biāo)及目標(biāo)計(jì)劃管理的核心思想及理念

1、目標(biāo)管理是什么？為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？

?  目標(biāo)讓我們做的更好

 案例：望梅止渴

 舉例：愛(ài)麗絲的故事

?  目標(biāo)可以激發(fā)更大的潛能

 舉例：關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查

2、目標(biāo)達(dá)成最大的障礙

?  個(gè)人目標(biāo)：缺乏專注

 舉例：巴菲特的成功

?  組織目標(biāo)：本位思想

 舉例：C公司中各部門(mén)的本位主義思想

 討論：如何消除企業(yè)中部門(mén)的本位主義？

模塊二、目標(biāo)制定：掌握目標(biāo)管理的工具、方法和技巧

1、設(shè)定目標(biāo)要考慮的3大因素

?  總目標(biāo)是否清晰

?  組織權(quán)責(zé)是否清晰

?  目標(biāo)是否有人承擔(dān)

 案例：查德威克的失敗給我們的啟示

2、設(shè)定目標(biāo)的4個(gè)維度

多、快、好、省

3、目標(biāo)制定的SMART原則

 討論：那些目標(biāo)不符合SMART原則？為什么？

 課堂練習(xí)：根據(jù)SMART原則，給自己制定一個(gè)最迫切、最重要、最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

4、目標(biāo)制定六步法

理解公司整體目標(biāo)＞制定目標(biāo)＞檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)＞確定完成目標(biāo)所需的資源和技能＞溝通目標(biāo)＞分解目標(biāo)

 課堂演練：制定B部門(mén)的質(zhì)量管理目標(biāo)

模塊三：目標(biāo)分解：先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，再實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)

1、目標(biāo)分解的4大常見(jiàn)方法

?  由大到小：自上而下分解

 工具：目標(biāo)分解矩陣

?  由難變易：平行擴(kuò)張延伸目標(biāo)

 案例：小李和小王同時(shí)跑步，為什么小王最終沒(méi)有到達(dá)終點(diǎn)

?  由遠(yuǎn)及近：按照時(shí)間邏輯展開(kāi)目標(biāo)

 舉例：馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事

?  找準(zhǔn)原因：按因果邏輯推導(dǎo)目標(biāo)

 工具：目標(biāo)分解矩陣、關(guān)鍵成功因素法

 案例：用平衡計(jì)分卡做規(guī)劃實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)

2、目標(biāo)制定后，能否修改？

模塊四：目標(biāo)計(jì)劃與管理：掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃制定和實(shí)施的方法及工具

1、為什么要制定計(jì)劃？制定計(jì)劃的意義何在？

 思考：為什么很多員工總是很忙？為什么大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)忙于救火？

 舉例：保險(xiǎn)銷售員的故事

2、成功計(jì)劃的6大要素

?  目標(biāo)計(jì)劃分解要具體

?  計(jì)劃之間不重疊、不交叉

?  計(jì)劃要突出重點(diǎn)

?  要有計(jì)劃完成時(shí)間

?  要有計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)

?  要有責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人

 工具：“DOAM法”目標(biāo)計(jì)劃分解模板

 課堂聯(lián)系：根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，制定一項(xiàng)合理的計(jì)劃

3、如何保證計(jì)劃成功完成

 工具：計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)

 案例：王總和周經(jīng)理關(guān)于一次計(jì)劃完成反饋的溝通

 視頻分享

4、計(jì)劃?rùn)z查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何有效給下屬反饋？

 工具：微笑法則

 工具：BEST法則

模塊五、目標(biāo)衡量：制定合理的指標(biāo)來(lái)衡量目標(biāo)是否有效完成

1、目標(biāo)衡量指標(biāo)開(kāi)發(fā)

 工具：目標(biāo)衡量指標(biāo)開(kāi)發(fā)矩陣

2、如何檢驗(yàn)一個(gè)指標(biāo)是否合格的3個(gè)維度8種方法？

三大維度：指標(biāo)本身；企業(yè)；被考核人

 舉例：分析以下指標(biāo)是否為合格指標(biāo)？為什么？

3、如何準(zhǔn)確定義一個(gè)績(jī)效指標(biāo)？定義不準(zhǔn)確會(huì)怎樣？

 舉例：利潤(rùn)，客戶投訴

4、指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定的5大原則及應(yīng)用

 工具：內(nèi)部對(duì)標(biāo)法、外部對(duì)標(biāo)法

 案例：如何制定公司2023年的管理費(fèi)用占比

5、指標(biāo)權(quán)重背后的管理邏輯？權(quán)重應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)？

 工具：交互式分析法；因子權(quán)重設(shè)計(jì)法

6、制定指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的5種方法及應(yīng)用

?  評(píng)分方法及應(yīng)用：比率法；加減分法；扣分法；非此即彼法；等級(jí)評(píng)分法

 舉例1：每種評(píng)分方法舉例及解析

 舉例2：阿里巴巴員工定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用

 舉例3：定性指標(biāo)如何設(shè)置定量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

模塊五、目標(biāo)復(fù)盤(pán)：不斷達(dá)成更高的目標(biāo)

1、復(fù)盤(pán)的意義

 舉例：每天進(jìn)步1%的驚人效果

2、復(fù)盤(pán)的方法

 KISS復(fù)盤(pán)法：通過(guò)保持、改進(jìn)、停止、開(kāi)始復(fù)盤(pán)。

 KPT復(fù)盤(pán)法：圍繞保持、問(wèn)題、嘗試來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

 PDCA復(fù)盤(pán)法：按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的流程復(fù)盤(pán)。

3、問(wèn)題診斷

 工具：魚(yú)骨圖法及應(yīng)用

 舉例：A公司的產(chǎn)品合格率為什么一直上不去？

4、正確歸因：找到問(wèn)題的根源

 案例1：老鼠偷油

 案例2：關(guān)上窗簾

5、成功目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的8個(gè)關(guān)鍵技巧和方法