【課程背景】

不論是企業(yè)還是其他組織的員工，都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多，員工希望自己的工作價(jià)值得以體現(xiàn)，渴望被認(rèn)可，并且想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，需要能充分發(fā)揮自身能力及開(kāi)發(fā)自身潛能的工作。同時(shí)，組織也在尋覓各種方法來(lái)激發(fā)員工的潛能。員工的潛能是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要資源。關(guān)鍵問(wèn)題是如何開(kāi)啟員工的潛能。這就好似在車(chē)?yán)镉幸粋€(gè)動(dòng)力十足的引擎，但是卻被剎車(chē)制約著無(wú)法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開(kāi)剎車(chē)時(shí)，車(chē)將會(huì)怎樣？它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問(wèn)題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量，然而卻無(wú)法充分使用那些能量，因?yàn)橹两駷橹惯€沒(méi)有找到松開(kāi)剎車(chē)的方法。

教練輔導(dǎo)技術(shù)是一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)，它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過(guò)運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果，而教練技術(shù)的關(guān)鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變，作為組織中的教練技術(shù)，不僅僅結(jié)合的科學(xué)的管理，還需有效的發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，掌握了教練技術(shù)的管理，就像通電的開(kāi)關(guān)，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過(guò)中間的開(kāi)關(guān)，得到終端想要的結(jié)果。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗(yàn)式的授課方式，腦身心全方位的體驗(yàn)，小班制中可以加入大量肢體、互動(dòng)、情景、個(gè)案等方式來(lái)支持學(xué)員的轉(zhuǎn)化，學(xué)員在此過(guò)程中不止獲得新的認(rèn)知，強(qiáng)化新的創(chuàng)造力與活力的體驗(yàn)；

2、培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)學(xué)員，在需要時(shí)可能會(huì)回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠(yuǎn)；

3、強(qiáng)化成功人生領(lǐng)導(dǎo)傳記／成功企業(yè)管理者員工激勵(lì)管理的方法分享，注重結(jié)合工作應(yīng)用轉(zhuǎn)化，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)戰(zhàn)性，是真體驗(yàn)和真應(yīng)用。

【課程目標(biāo)】

1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及提升方向

2、洞察不同性格下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式

3、將適合的性格放在適合的位置上，發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)

4、針對(duì)不同性格上司與下屬有方向地高效溝通

5、打造不同性格優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮最大潛能的一流團(tuán)隊(duì)

6、熟悉人的潛能是無(wú)限的，掌握如何激發(fā)員工的潛能，熟練運(yùn)用潛能激發(fā)的高招妙法

【實(shí)施方式】專(zhuān)題講授、案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等

【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、基層管理人員、中層干部、儲(chǔ)備干部等

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天/3天

【課程大綱】

第一單元、領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)實(shí)管理工作中的困境分析

 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：在不同的環(huán)境中，我們的身心感受？

一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境

二、領(lǐng)導(dǎo)者四個(gè)維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)

1、教練：挑戰(zhàn)與激勵(lì)并用

2、輔導(dǎo): 關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導(dǎo): 技能與心態(tài)的共同進(jìn)步

三、領(lǐng)導(dǎo)者自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

  現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：通過(guò)肢體活動(dòng)、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  案例分析：廣東深圳移動(dòng)王主任的自畫(huà)像分析。

第二單元、領(lǐng)導(dǎo)者：管理中巧用教練輔導(dǎo)技術(shù)

一、教練技術(shù)解讀

1、什么是教練技術(shù)

2、教練技術(shù)的起源

3、教練的三個(gè)角色：鏡子、催化劑、指南針

4、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

6、教練式輔導(dǎo)的管理價(jià)值

7、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

  案例分析：北京電信營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)為什么如此成功？

二、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練的對(duì)象

2、開(kāi)展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系：關(guān)系發(fā)展的五個(gè)周期

3、教練輔導(dǎo)的四個(gè)工具

（1）聆聽(tīng)

 是教練能力中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，我們的聆聽(tīng)的是客戶的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的3R技巧從出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情緒方面來(lái)聽(tīng)，如何鍛煉?cǎi)雎?tīng)的能力、聽(tīng)的內(nèi)容包括哪些。

  （2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么

區(qū)分是體現(xiàn)教練價(jià)值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶收到當(dāng)下的一兩個(gè)區(qū)分，更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

（3）提問(wèn)：好問(wèn)題帶來(lái)想要的結(jié)果

是幫助教練更有方向、更主動(dòng)地去聆聽(tīng)的一個(gè)工具。通過(guò)提問(wèn)，教練可以更主動(dòng)地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問(wèn)的6種方式，如何更高效有技巧地發(fā)問(wèn)。

（4）回應(yīng)：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻(xiàn)教練的體驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)教練的一個(gè)挑戰(zhàn)！它是最直接反饋客戶真實(shí)狀態(tài)的一個(gè)能力，是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長(zhǎng)合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導(dǎo)開(kāi)展的四個(gè)步驟

1、厘清目標(biāo)：幫助被教練者清晰他的目標(biāo)

2、反映真相：通過(guò)教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)

4、行動(dòng)計(jì)劃：教練與被教練者一起制定出未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間，完成教練的整個(gè)過(guò)程。

 案例分析：浙江電信客服中心班組長(zhǎng)為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失敗？

 情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí)，以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握、應(yīng)用教練技術(shù)

第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者教練輔導(dǎo)中的潛能激發(fā)

一、人的潛能是無(wú)限的

1、潛能的概念及其特點(diǎn)

2、人的潛能是無(wú)限的

3、人可以學(xué)會(huì)任何技能

4、人的潛能釋放受阻的原因

5、環(huán)境造就人

二、如何激發(fā)員工的潛能

案例分析：某銀行支行長(zhǎng)為何總是覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的人不行？

三、潛能激發(fā)的高招妙法

  案例分析：某電力公司為何某中層干部帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)激情四射？

詳細(xì)大綱請(qǐng)聯(lián)系助理。