課程背景：

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，部門(mén)的設(shè)置越來(lái)越多，各部門(mén)的職責(zé)分工越來(lái)越明確，同時(shí)，各部門(mén)之間的意見(jiàn)沖突，互相推委問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重；企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須先把自己內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)合作和溝通做好，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。通過(guò)分析挖掘跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問(wèn)題的根源，讓學(xué)員學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。

課程收益：

1、提高跨部門(mén)溝通效果實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)雙贏；

2、為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率；

3、個(gè)人贏得良好的人際關(guān)系、職場(chǎng)印象和影響力；

4、增強(qiáng)跨部門(mén)溝通中的積極行為；

5、掌握并能運(yùn)用跨部門(mén)溝通和內(nèi)部談判技巧，巧妙處理溝通中的障礙和人際風(fēng)險(xiǎn)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員、基層管理人員、一線銷(xiāo)售、一線各崗位員工