課程背景：

隨著企業的快速發展和不斷壯大，部門的設置越來越多，部門之間的溝通就成為主要問題，部門間產生意見沖突后互相推委也隨之發生；因為溝通的問題利益的沖突引發部門間的矛盾，從未產生隔閡，甚至無法獲取彼此真實可靠的信息，使得員工的工作效率極低、工作氛圍極其壓抑，企業內耗增加。

企業要在市場競爭中取得優勢，就必須先把自己內部的各個部門的心態和溝通做好，增強企業的凝聚力和團隊協作力。通過分析挖掘跨部門溝通的主要障礙和心態的弊端，讓學員學習如何調整心態和高效溝通，從而全面提升企業工作績效。

課程收益：

1、提高溝通效果實現良好的合作關系，為公司贏得整體效益最大化和執行效率；

2、為個人贏得良好的人際關系、職場印象和影響力；

3、使學員認識不良心態帶來的影響；

4、掌握溝通技巧的同時了解什么是應有的心態；

5、認識溝通中必需的具備的心理狀態和心態；

課程時間：3天，6小時/天

學員對象：企業各層級管理人員

課程內容：

第一講：認識溝通與心態

第二講：溝通與心態的關系

第三講：常見的失衡心態；

第四講：應具備的陽光心態；

第五講：如何調整心態；

第五講：心態在實踐中的應用；

第六講：常見的溝通的分類

第七講：常見的溝通障礙和溝通失真

第八講：有何具備有效溝通