【課程背景】

本培訓讓學員掌握組織的系統觀，及組織結構設計原則與方法，為企業設計組織架構；掌握職能分解技巧以及任職資格的設定方法；掌握崗位說明書的撰寫方法；掌握組織流程的規劃方法、流程設計原則、流程設計方法、流程優化方法、流程管理方法。

【課程對象】

1. HRD人力資源總監

2. 企業發展部成員

3. 人力資源部成員

4. 流程管理部成員

【學員收益】

1. 掌握組織結構設計原則與方法，為企業設計組織架構；

2. 掌握職能分解技巧以及任職資格的設定方法；

3. 流程設計原則、流程設計方法；

4. 掌握流程優化方法、流程管理方法。

5. 掌握組織流程績效管理方法。

【課程特色】

1. 實盤案例教學：以現場學員企業為案例

2. 講練結合

3. 現場咨詢式點評

【課程大綱】

一、組織系統觀

1. 企業組織系統的構成與要素

2. 結構（軟硬結構）之于系統的重要性

3. 元素之于系統的重要性

4. 組織績效提升的三板斧

5. 基于組織系統觀的企業模型Enterprise Model詳解

1.1. 企業市場/競爭環境分析

1.2. 企業資源/供應鏈分析

1.3. 企業大環境PEST（政治、經濟、社會、技術）分析

1.4. 企業內部構成與關系：領導力、戰略、流程、組織架構、人力資源、文化、溝通

二、組織設計

1. 組織結構設計

1.1、組織結構設計基礎

1.2、常見的組織結構形式

1.3、掌握職能分解技巧

1.4、掌握任職資格的設定方法

1.5、掌握崗位說明書的撰寫方法

2. 職能關系設計

2.1、職能關系設計基礎

2.2、掌握職能關系繪制技巧

2.3、制作職能關系圖

三、流程設計

1. 流程4層體系

2. 流程關系圖設計

3. 流程設計7D方法

4. 流程優化8原則

5. 流程角色-責任矩陣設計

四、組織績效管理

1. 組織三層績效體系

1.1、組織績效三層面

1.2、組織績效九變量

1.3、組織績效管理八步驟

2. 組織流程績效管理

2.1、組織績效分解路徑

2.2、組織績效構成

2.3、實施縱橫組織績效管理

 案例：某集團組織與流程設計/優化

五、總結