【課程背景】

 在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學的方式追求“戰(zhàn)略至上、運營致勝”的系統(tǒng)、科學的企業(yè)經(jīng)營思維。因為，快速的變化，帶個企業(yè)層出不窮的新機遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業(yè)家?guī)斫?jīng)國際五百強企業(yè)驗證有效的企業(yè)運營方法，并讓受訓學員現(xiàn)場掌握，課后即用。

企業(yè)的經(jīng)營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：

? 戰(zhàn)略管理，確定目標的能力；

? 運營管理，達成目標的能力。

本課程將通過一系列的案例分析與解讀來讓企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略設計與目標制定的方法和技能；進而通過學員自身企業(yè)的實例，現(xiàn)場操練，掌握達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的運營實操技能。

【課程對象】

1. 企業(yè)COO、運營副總裁

2. 企業(yè)各事業(yè)部經(jīng)理/總監(jiān)

3. 企業(yè)各部門經(jīng)理

【學員收益】

1. 掌握基于系統(tǒng)理論的管理新視野；

2. 通過系統(tǒng)視角，建立組織運營的立體視圖；

3. 掌握基于新范式的運營管理方法、工具；

4. 課后即可將知識與技能運用于企業(yè)運營管理中，實現(xiàn)績效提升。

【課程特色】

1. 實盤案例教學：以現(xiàn)場學員企業(yè)為案例

2. 講練結合

3. 現(xiàn)場咨詢式點評

【課程大綱】

一、 運營的實質

1. 運營的定義

2. 運營的兩種范式：

· 基于職能的組織活動

· 基于價值創(chuàng)造過程的組織活動

3. 兩種組織觀：基于職能的與基于價值鏈的

二、 戰(zhàn)略與運營

1. 戰(zhàn)略與運營的關系

· 戰(zhàn)略與運營，兩個閉環(huán)

· 戰(zhàn)略閉環(huán)與運營閉環(huán)的鉸合

2. 戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)略制定

· 企業(yè)戰(zhàn)略思考框架

· 根據(jù)戰(zhàn)略思考框架，制定戰(zhàn)略

3. 戰(zhàn)略實施與運營

· 戰(zhàn)略的實施內容，與運營內容

· 實施與運營的相關關系

三、 過程/流程規(guī)劃、設計、再造與改進

1. 轉化系統(tǒng)的五種基本類型

2. 轉化系統(tǒng)的選擇

3. 流程設計、再造與改進

四、 供應鏈與流程管理

1. 供應鏈、流程與標準作業(yè)程序SOP

2. 基于客戶閉環(huán)的供應鏈新觀點

· 職能觀點

· 客戶閉環(huán)的鏈式觀點

3. 組織的“業(yè)務運營總圖”

· 木桶原理與短板理論

· 木桶原理與板縫理論

· 基于木桶原理的“續(xù)板拼縫”方法論

4. 縱橫一體的目標體系與績效構成

· 傳統(tǒng)的垂直目標體系

· 基于客戶閉環(huán)的供應鏈式目標體系

五、 全企業(yè)動態(tài)運營視圖與四層運營體系

1. 企業(yè)運營管理的4層體系

· 過程/流程關系層

· 流程層——企業(yè)運營的跨部門流程圖

· 職能層——企業(yè)運營的部門分工矩陣

· 崗位層——企業(yè)運營的崗位標準作業(yè)過程與崗位績效指標

2. 企業(yè)運營的流程運營總圖

· 運營4層體系的迭代關系

· 基于4層面的企業(yè)運營總調度

六、 總結