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林瑜 ?廣電有線營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范

形象禮儀溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)客戶服務(wù)

廣電有線營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范課程背景：服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過程，將無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人

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管理創(chuàng)造價(jià)值——營業(yè)廳服務(wù)管理與實(shí)務(wù)

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第一部分：管理創(chuàng)造價(jià)值——營業(yè)廳服務(wù)管理與實(shí)務(wù) 第一模塊：服務(wù)管理價(jià)值化解讀第一節(jié)：重新定位服務(wù)管理第二節(jié)：服務(wù)價(jià)值引擎進(jìn)化第三節(jié)：服務(wù)價(jià)值化體現(xiàn) 第四節(jié)：服

贏在現(xiàn)場——基于客戶感知的營業(yè)廳服務(wù)管理

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門店管理

第一模塊：管理認(rèn)知篇——基層服務(wù)管理現(xiàn)狀第一節(jié)：營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀解析第二節(jié)：基于客戶感知的營業(yè)廳服務(wù)管理第三節(jié)：智慧服務(wù)導(dǎo)入第二模塊：贏在現(xiàn)場篇——基層服務(wù)技

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