王浩全,王浩全講師,王浩全聯系方式,王浩全培訓師-【中華講師網】
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    銀行服務營銷

    上海 30 ~ 40 歲
    【主講課程】 《商務禮儀與職業形象》《服務與營銷技巧》《場景營銷》 《銀行營業廳現場管理》《醫院9S精益管理》《談資-茶道》 網點輔導項目: 《營業網點服務質量提升項目》《營業網點服務營銷提升項目》 
    ¥20000 元/天
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    茶藝師
    人歷資源二級
    國際禮儀注冊師
    國際企業高級培訓師
    多家銀行服務營銷一體化導師
    實戰銀行標桿打造講師
    銀行培訓及網點咨詢顧問訓師

    9年的銀行培訓和輔導經驗,擅長服務領域的流程規范導入課程開發培訓業務,通過有效的培訓,全面提升營銷業績的長效增長。參與了銀行業,通信行業管理體系、服務體系及醫療行業的咨詢、培訓工作,并為醫療行業定制9S精益化管理項目的相關培訓課程;曾為國內多家知名銀行和通信行業進行過服務規范流程的導入工作,并為多家銀行柜員、大堂經理、客戶經理、支行行長等進行過服務規范、產品銷售、網點轉型理念的相關培訓。參與編寫了銀行業《服務銷售流程導入手冊2.0版》,并得到客戶一致認可與好評。
    作為專業的培訓師,多年來一直致力于客戶個性需求的課程研發與講師培養,能為客戶提供高端定制培訓內容及服務,將國際先進的知識體系與國內實際情況有效結合,課程內容具備極高的實戰效果。
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    [王浩全]營業廳服務技巧與禮儀培訓
    營業廳服務技巧與禮儀培訓大綱 課程目的 清晰營業廳服務人士的工作價值觀 樹立正確的服務心態和服務意識 學習營業廳服務過程中的基本禮儀規范 通過各種訓練掌握服務中必備的服務知識和技巧 培養工作好習慣 授課方式 講授、討論、游戲、情景模擬、學員示范、集體演練等 課程大綱 營業廳服務禮儀概述 一、禮儀的概述 1、禮儀及禮儀的作用 2、禮儀在服務工作中的運用 二、服務禮儀之一——儀表禮儀 1、服務的首輪效
    2014-12-28
    [王浩全]服務禮儀培訓
    培訓對象:銀行全體員工 培訓時間:1天 課程目的 清晰營業廳服務人士的工作價值觀 樹立正確的服務心態和服務意識 學習營業廳服務過程中的基本禮儀規范 通過各種訓練掌握服務中必備的服務知識和技巧 培養工作好習慣 培訓大綱 第一講 服務及服務禮儀的概述 一、服務禮儀的含義 1、什么是禮儀 2、什么是服務禮儀 3、服務禮儀是一種特殊的禮儀形態 4、服務禮儀的意義 是提高服務產品質量的關鍵 是提高產品競爭力
    2014-12-28
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