陳毓慧,陳毓慧講師,陳毓慧聯系方式,陳毓慧培訓師-【中華講師網】
    銀行/通信/電力/服務營銷專家
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    銀行/通信/電力/服務營銷專家

    廣東,廣州 40 ~ 50 歲
    《客戶(理財)經理服務營銷》《大堂經理現場管理營銷》《《客戶投訴處理與危機應對》網點服務禮儀》《媒體應對輿情管理》《基金理財營銷》《網點輔導、團體建設項目》《營業廳寬帶營銷》《營業廳運營管理》《呼叫中
    ¥20000 元/天
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    【陳毓慧老師資歷】:
    國家營銷師
    國家高級企業培訓師
    服務營銷專家、服務禮儀專家
            投訴處理與危機公關專家
    中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者
    清華大學、北京大學、浙江大學、上海交大等數十所大學客座講師
    慧宇咨詢、中國總裁培訓、中華培訓、中國商戰名家等數十家咨詢公司特約講師
    作為女性培訓師,陳毓慧老師自2006年起至2015年期間,每年授課天數在200天以上,在培訓行業堪稱奇跡。
    10多年服務營銷管理經歷,歷任國企、外企上市公司、港資上市公司:信貸經理、客服總監、大區經理、大客戶部經理、營銷總監、培訓總監、執行總監等職位; 
    目前專職培訓、營銷策劃工作( 兼營投資管理/控股:美容院、酒店、營銷策劃機構、投資房產等)。
    針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
    培訓
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    [陳毓慧]《電力:窗口應急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》
    (領導開訓:強調訓練的意義和紀律) 導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴:您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、服務禮儀等難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。 第一章、營業廳突發事件與應急管理(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練) 一、突發事件概述 (一)突發事件的定義 A、人們對突發事件的認知 B、突發事
    2018-05-21
    [陳毓慧]《銀行:個人客戶經理營銷能力提升培訓》
    (領導開訓:強調學習的意義和紀律) 頭腦風暴:您碰到哪些關于銀行理財產品營銷技巧、客戶維護等方面的問題? 每人提一個問題, 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。 前言: 銀行業的激烈競爭現狀 現代銀行銷售面臨的問題 未來銀行發展趨勢 銷售重要性 銀行客戶經理每天自省 第一章、客戶經理的定位篇(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練
    2018-05-21
    [陳毓慧]《銀行大堂經理:現場管理與主動服務營銷技巧》
    (領導開訓:強調學習的意義和紀律) 引言 (一) 案例:99元分次存入銀行,報復銀行3小時 (二) 案例:她為何為難銀行大堂經理 (三) 導入銀行服務營銷的重要性 頭腦風暴:您碰到哪些關于服務、禮儀的問題? 每人提一個問題, 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。 第一章、大堂經理現場管理技巧(短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論)
    2018-05-21
    [陳毓慧]《銀行危機投訴管理與媒體應對》
    【課程大綱】: (領導開訓:強調訓練的意義和目的) 頭腦風暴:您碰到哪些關于突發事件和聲譽風險問題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析。 第一章、關于事物的突發事件(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練) 一、點鈔機失靈的應對技巧 二、大堂內驗鈔機失靈的應對技巧 三、電腦突然死機的應對技巧 四、網絡突然中斷的應對技巧 五、下雨天,地面滑的應對
    2018-05-21
    [陳毓慧]電力營業廳轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
    電力營業廳《轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標】:一、理解投訴:什么是投訴?投訴的后果,處理投訴的意義,服務失敗的類型、投訴的類型、投訴的級別等;二、學會對客戶投訴心理進行分析:投訴產生的原因、產生的過程、客戶投訴的心理分析、理解客戶投訴目的與動機;三、理解8種錯誤處理客戶抱怨的方式;四、學會對客戶的性格分析及針對不同性格的處理技巧;五、掌握客戶抱怨
    2009-03-16
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