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客戶滿意度講師課程
魏夢婷
《打造心級服務：
客戶滿意度
管理與服務技巧提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務
通信
銀行保險
一、
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與服務意識提升管理篇 1、對
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計算公式 ü 客戶評價是Ta的體驗 n 客戶評價≠你的付出
宮同昌
7月19日宮同昌老師主講的客戶關系管理培訓《客戶體驗》即將在上海開課
客戶體驗培訓
客戶忠誠度
客戶滿意度
課程目標： 1. 系統了解客戶體驗的理念和方法 2. 了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型
董歡
客戶滿意度
與忠誠度
客戶滿意
忠誠度
8.2 產品和服務要求 8.2.1 顧客溝通 與顧客溝通應包括： a) 提供與產品和服務有關的信息； b) 問詢，合同或訂單的處理，包括更改； c) 獲取顧客關于
宮同昌
6月15日宮同昌老師主講的客戶關系管理培訓《客戶體驗》即將在北京開課
客戶體驗培訓
客戶滿意度
客戶忠誠度
課程目標： 1. 系統了解客戶體驗的理念和方法 2. 了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型
程家龍
程家龍---
客戶滿意度
與客戶忠誠度剖析
滿意度與忠誠度
客戶忠誠度的衡量 1、客戶重復購買的次數 2、客戶購買挑選的時間 3、客戶對價格的敏感程度 4、客戶對競爭產品的態度 5、客戶對產品質量的承受能力 提高客戶忠誠度
黃海建
從心到新：電力客戶服務與
客戶滿意度
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服務的現狀挑戰
客戶滿意度
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課程《從心到新：電力客戶服務與
客戶滿意度
提升》 【課程背景】 隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，社會公眾對供電優質服務的要求越來越高。隨著我國電力體制改革的
程家龍
客戶滿意度
提升及投訴處理技巧
客戶滿意度
提升及投訴處理技巧
顧客滿意度監測與提高模型 (Customer Satisfaction Monitoring & Improvement Model, CSMI) ·讓您
喻國慶
高效溝通與
客戶滿意度
客戶服務
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客戶管理
課程名稱：《高效溝通與
客戶滿意度
管理》 課程性質：內訓 教學時數：6學時(1天) 課程對象：全體營銷人員 課程簡介：溝通無小事，企業各部門之間的溝通與協作直接影響
官惠珍
電網片區經理催費技巧與
客戶滿意度
提升
客戶管理
溝通技巧
心態培訓
一、電網清欠的阻力在哪？（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 1、欠費案例分析、數據分析： 2、欠費的深度原因分析 3、客戶現有的繳費渠道分析 二
王輝
王輝老師運營商企業《
客戶滿意度
及服務質量提升》課程方案
客戶服務
通信
銀行保險
互聯網
房地產
【課程背景】 服務是通信運營企業的生命線，作為國家主體電信運營商和國內最大的綜合信息服務提供商一直在促進信息化建設、提供高品質的全業務綜合信息服務、支持國民經濟和
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