近期關(guān)于索尼破產(chǎn)申請的話題升溫，幾年前索尼前常務(wù)董事天外伺郎的文章《績效主義毀了索尼》又被翻出來熱炒，讓全世界的人以為索尼之死是績效之禍。事實果真如此嗎？

KPI是績效管理系統(tǒng)的重要工具，但績效指標(biāo)體系必須以戰(zhàn)略目標(biāo)分解為基礎(chǔ)，在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長層面取得平衡，而且要有計劃、監(jiān)控、溝通、提高、考核、結(jié)果應(yīng)用、持續(xù)完善機制才能共同發(fā)揮好作用。特別是在績效指標(biāo)設(shè)計時是否有基于客戶與員工的導(dǎo)向非常關(guān)鍵。事實上，從績效管理的角度看，索尼不是因為績效考核而導(dǎo)致失敗，而是因為績效管理缺乏系統(tǒng)性、整體性而失敗。在天外伺郎的文章中，我們可以充分感受到他本人及公司上下對于技術(shù)研發(fā)的重視和關(guān)注，很少把著眼點放在關(guān)注外部市場和客戶需求變化上，體現(xiàn)不出以市場、客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略變革，體現(xiàn)不出對員工的持續(xù)激勵和關(guān)注。而這些，恰恰是績效管理的關(guān)鍵和靈魂。