關鍵績效指標KPI。是影響公司戰略發展、總體業績的一些關鍵領域的指標。它既是對公司各層次的動態工作任務要求，也是考核依據。其表現形式為可測量的數值指標、項目指標。這類指標的來源是公司的發展戰略，通常會以指標庫的形式對每一個KPI進行詳細描述。基礎管理指標CPI。也稱一般業績指標，是指影響公司基礎管理的一些指標。體現對公司各層次的履行貴姓與職責的基礎管理要求，CPI是KPI得以實現的保障，也是考核依據。其表現形式為可評價的指標、項目要求。這類指標的來源是年公司制度、運作流程及部門職責。CPI指標分為兩類：一類是通用型CPI，是對每個部門一致性的要求；另一類是專用型CPI，是某個部門特有的。