中國捆綁式管理首席研究員  武六鋒

     中國有2000年的封建史，共有421位皇帝，其中優秀者25位左右，不足7%。皇帝的優秀率之所以這么低，與其位置的局限性有關。皇帝這個位置有什么局限性呢？

    第一，皇帝就是帝國的瓶頸。為什么呢？其一，皇帝這個位置擁有對臣民生命及土地、國家財產至高無上的處置權。所謂“普天之下，莫非王土，率土之濱，莫非王臣”，所謂“君叫臣死，臣不得不死”，就是說，皇帝這個位置權力不受制約。其二，皇帝是人，是人就具備人性，人性就有善惡兩面。皇帝擁有至高無上的權威，權力又不受任何約束，這個時候，如果皇帝自律性好，能充分發揮人性中善的成分，則帝國興；反之，皇帝是平凡人，又管不了自己，人性中惡的部分膨脹，則帝國衰。從這個方面來講，帝國的優劣由皇帝的優劣決定的。

    第二，造就盛世的皇帝都是滿足了百姓的需求。關于人民的重要性，古今有不少論述，什么“得人心者得天下”，什么“勞動人民才是歷史的創造者”，連皇帝分封也是分給諸侯王多少戶，如萬戶侯等，可真正體恤百姓的皇帝少之又少。為什么會這樣呢？因為皇帝之所以做了皇帝，是順應了歷史潮流的規律，滿足了普通老百姓的基本需求，才得到了普通老百姓的擁戴才做了皇帝，而不是因為個人創造了歷史。但是不少皇帝卻錯誤地認為，英雄造時勢，自己是英雄，人定勝天，結果被普通老百姓所推翻，這就是“水能載舟，亦能覆舟”的道理。

        第三，皇帝靠官吏治理國家。皇帝沒有三頭六臂，治理國家，還得靠官吏。如何考核管理，才能讓官吏把皇帝的天下當成自家的？這個考核標準就是政績觀非常重要，也是官員造福百姓或魚肉百姓的分水嶺。造福百姓的官吏按皇帝的要求滿足百姓的需求，這是不錯的；錯誤的是，魚肉百姓的官員不是滿足百姓的需求，而是滿足自己的需求，官吏代表的是皇帝，百姓以為皇帝壞了，于是官逼民反，這是歷朝歷代改朝換代的根本原因。

一個皇帝壞了，90%是吏治壞了，表面是用人錯了，根本是政績觀壞了，或者績效考核錯了，背后是沒有做到皇帝、百姓、官吏三方共贏。當然皇帝負根本責任，因為皇帝擁有至高無上的權力，所有的官員都是皇帝任命的，所有的績效考核制度都是皇帝拍板決策的。

    說完了皇帝，我們再來說說企業家。

    近日，看統計資料，中國有5000萬家中小企業，可是現實中發現真正經營好的企業并不多，可能也就7%左右，大多數企業經營業績隨經濟大環境起起落落。

    為什么會這樣呢？筆者認為，企業家與皇帝驚人地相似，非常值得一比。

第一，企業家就是企業的瓶頸。為什么呢？其一，企業家是沒人管，權力不受制約。企業家在自己企業這一畝三分地上，企業家這個位置權力不受制約，試問哪個企業有企業家管理制度，或者老板管理制度？其二，企業家與皇帝一樣是人，是人就具備人性，人性就有善惡兩面。企業家能管好自己，凡事以身作則，則企業興；反之，企業家管不好自己，總是帶頭破壞制度流程，任人唯親，大興人治，整個企業事事等著老板拍板，則企業衰。從這個方面來講，一個企業的興衰是由企業家的自我管理能力決定的。

第二，興盛的企業都是滿足了客戶某一方面的需求。企業之所以興，是因為抓住了商業發展的規律，引領及滿足了客戶人性中某一方面的需求，為客戶創造了某方面的價值，才得到了客戶的擁戴，而不是因為企業家個人多能干創造了客戶。現實中，當經濟大環境好時，企業業績良好，企業家便認為自己能力超群；當經濟大環境不好時，企業業績很差或倒閉，企業家便認為都是環境惹的禍。試問，當臺風來時，母豬也能飛上天，你能認為母豬真的能飛嗎？當臺風過去時，母豬落地是正常的，不必大驚小怪。企業家錯誤地認為，自己就是上帝，完全可以凌駕于客戶之上，不知道敬畏客戶，不知道“客戶才是真正的上帝”的道理，生意是永遠做不好的。一句話，是否敬畏客戶決定了企業家能否終身制。

第三，企業家靠經理人及員工管理企業。如何考核管理，才能讓經理人及員工把企業當成自家的？或者如何提高經理人及員工的主人翁意識呢？說白了企業與國家一樣，還是績效考核問題，也是好企業與普通企業的分水嶺。好企業的績效考核總能很好地把企業的利益與員工的利益很好地捆綁在一起，充分激發經理人及員工人性中的自私，讓他們努力工作，主觀上滿足自己的需求，客觀上滿足了客戶的需求，最終達到企業贏利的目的，三方共贏使股東、客戶、員工形成穩定的鐵三角，則企業長盛不衰；普通企業的績效考核總是不能很好地把企業的利益與員工的利益很好地捆綁在一起，不能激發股東、經理人及員工雙方統一于創造客戶價值之上。不能創造客戶價值，則經理人及員工的勞動都是無效付出，無效付出不能帶來客戶價值，客戶便不會購買企業的產品或服務，企業家便不能賺錢，企業家、客戶、員工未形成穩定的鐵三角關系，這是普通企業不斷倒閉的根本原因。

一個企業倒了，90%是績效考核壞了，表面是經理人或員工錯了，根本是績效考核錯了，背后是沒有做到企業家、客戶、經理人及員工三方共贏。當然企業家負根本責任，因為企業家對自己的企業擁有至高無上的權力，所有的經理人及員工都是企業家招聘的，所有的績效考核制度都是企業拍板決策的。

管理利器，績效第一。成也績效考核，敗也績效考核。