縱深了解新生代員工，優化管理促效益

——員工激勵與動機管理實務提升課

郭軍鋒

        8090后員工已經大量的進入企業，為團隊注入了新鮮血液，做出了重大貢獻，更有為數不少的8090后員工已成為團隊的骨干和核心力量，發揮著舉足輕重的價值。

        8090后新生代員工作為最有創造力的人力資源，在具備高創造力、獨立性強、自我意識強等優點的同時，也給管理者提出了更大的挑戰——難管理，敢于挑戰各項規章制度，說話直接不考慮后果，合作意識淡薄等令管理者和團隊主管頭痛不已的難題。

        面向中、基層管理者的管理困惑，從管理心理學的角度解決管理者的工作難題，提高管理效率，改善團隊氛圍，提高合作性。

【課程收益】

1、了解和掌握管理心理學基礎知識與技能，結合8090后新生代員工的案例討論和現場演練中增加理解和應用，提高管理者的溝通意識與向下溝通的實務技能。

2、分析8090后新生代員工的性格特點、情感需求、行為特征，掌握其心理需求和職業動機，以匹配恰當的溝通方式和激勵辦法，促使信任與協作，提高團隊凝聚力和戰斗力。

3、引導管理者站在管理心理學的視角看待新生代員工，引導和疏導員工的負面情緒和不良心態，有力表揚鞏固正面行為，有效批評以激發職場正確行為，以提高員工的執行力。

4、掌握賞識化管理的要核，化解“新生代員工難管”的偏見，樹立“新生代員工也能發揮極大職場效能”的信心，為管理轉變提供動力，促使成長為“教練型”管理者。

【課程特色】

行業案例翔實、現場互動豐富、工具簡潔實用、實操落地訓練

【課程大綱】

第一講  換個視角重新認識新生代員工

要點：

1、8090后員工成長環境剖析

歷史沿革與社會發展規律簡述

8090后成長的家庭模式

“被圈養、寵大的”一代

8090后家庭的物質基礎

新生代面臨的職場環境與職業壓力

新生代VS傳統管理的碰撞

互動：8090后員工成長中的最大特色

2、8090后職場行為透視

活動：吐槽我的新生代團隊

互動：換個角度看新生代員工

十大優點VS十大缺點

8090后員工的心理特征概述

8090后員工的6大“不成熟”

8090后員工的6大“成熟”

職業化的目標：將合理行為轉變成正確行為

3、8090后員工職業心理訴求分析

馬斯洛需求層次理論的啟示

新生代員工對尊重、自我實現的迫切渴望

互動：60、70、80、90后各時代的典型訴求

新生代在職場更期待實現自我價值

我們的新生代員工其實很可愛

第二講  基于職業性格分析的高情商溝通

要點：

1、8090后員工認可的溝通方式

角色演練：員工性格類型快速精準解讀

研討：8090后團隊成員習慣哪種交流方式

員工心理揣摩與溝通話術演練（角色扮演）

與新生代員工溝通的8大要點

（尊重、平等、激勵、理解；去權威化、直接、清晰、積極關注）

活動：贊美，是激發動力的利器

2、8090后接受“賞識化”管理

少說教，多聆聽

少管制，多引導

少指揮，重結果

少批評，多激勵

角色扮演：不同管理風格，不同的工作心態

3、有力表揚與有效批評

講解：評價心理學

當眾表揚，私下批評

即時表揚，加以肯定

表揚的四條準則

就事論事，不評價人

批評的五點注意事項

管理者的語言修煉

練習：有效批評之“來個漢堡”

第三講  如此激勵新生代員工最管用

要點：

1、新生代激勵8法

物質激勵法精講

新生代的精神肯定法

差異化因人而異激勵

定向化、明確化激勵

動機內在化、自我實現規劃路徑法

系統化綜合激勵法

激勵目的：使員工具有持續的積極能量和向心力

研討：我的員工該這樣激勵

2、跟管理心理學學激勵

馬斯洛需求層次理論視角下的激勵

職業贊許、效能感、職業尊嚴

激發員工動機，提升職業效能

引導員工建立職業化陽光心態

實務：員工的情緒與壓力疏導技術

3、激發新生代員工的執行力

研討：一次決策，總在執行

研討：公司聘用我們的目的是什么

互動：執行是員工的第一要務

共識：執行就是面向目標不打折扣地尋找實現的辦法

執行型人才的三大標準：信守承諾、結果導向、堅持到底

發揮90后的創造性，高效執行

Tips：90后最厭惡教條與被動執行

管理就是在共同目標引導下，有創造性、高效的執行

研討：為實現團隊目標，我的管理行動清單