一、  商務人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客戶的利器

1、 外在形象及服飾的重要性

2、 商務人員形象四原則

3、 商務著裝的場合及要素

4、 女性“商務公務”形象魅力

A、場合著裝

B、裙裝五不準

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項

5、 男性“商務公務”形象――尊貴、優雅、值得信賴

?  公務西裝的色彩、款式、面料選擇

?  好西裝的五個細節

?  西裝的選購常識

?  公務襯衫穿著“五”原則

?  公務領帶的搭配原則和禁忌

?  公務領帶的五種顏色寓意

?  三一定律：腰帶、皮鞋、公文包

?  正裝手表、墨水筆、打火機――公務形象的增值器

?  正裝外套――尊貴、優雅的開場白

6、  “商務休閑”形象－－隨意中盡顯風范

?  商務休閑服裝的定義――商務休閑服并不休閑

?  商務休閑服的六種款式寓意

?  走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區

?  商務休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求

7、 增強“商務社交”形象――做夜晚的完美紳士

?  商務禮服的三大種類

?  社交禮服配飾――吸引眼球的精靈

8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、       商務人士‘行為舉止’魅力 ------你的行為就是你的第一張名片

1、“商務公務”舉止――你的行為就是你的第一張名片

?  站姿――剛健、英武、強壯的代名詞

?  坐姿――尊重從身體前頃開始

?  握手――這5秒鐘意味著經濟效益

?  眼神――傳遞內心熱情的第一通道

?  微笑――運氣和財富的交換器

2、“商務社交”舉止――做優雅舉止紳士

?  優雅的吻手禮

?  商務酒會舉止禮儀

?  舞會舉止禮儀

?  音樂會舉止禮儀

三、       商務人士‘商務接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保證

               1、             商務迎接的五原則

               2、             自我介紹三要素

               3、             遞送名片的原則

               4、             商務介紹的順序原則

               5、             乘坐商務車的學問

               6、             商務送別的原則

四、       商務人士“拜訪”魅力 ------良好開端是成功的一半

               1、             拜訪的基本禮節

               2、             拜訪的合宜時間

               3、             商務車次安排

               4、             拜訪注意事項

               5、             拜訪客戶七大金律

五、       商務人士“宴請”魅力 ------有益亦有趣

1、宴請準備

2、中餐餐飲禮儀

A、  宴請準備及參宴準備

B、  中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區

C、  中餐的座次原則

3、西餐餐飲禮儀

A、  西餐的座次原則

B、  西餐的十種正確及餐具的擺放

C、  正式西餐“七”道菜

六、       商務“贈送”禮儀  ------使你的形象更完美

1、商務贈送的對象、時機

2、贈送的時間、地點、方式

3、商務贈送的內容

A、商務禮品的六不送

B、商務禮品的六大特征

C、商務禮品的種類

D、送花的寓意與禮儀

七、       商務“談判”禮儀  ------助你贏得訂單

     1、談判會面禮儀

2、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀

3、談判的行為舉止

4、談判的簽約注意事宜