生產(chǎn)制造型企業(yè)中，生產(chǎn)和品質(zhì)的“博弈”由來已久，這方面的爭論也無時不在企業(yè)里發(fā)生，而關(guān)于類似的文章也見諸于各個方面的書籍和報端。生產(chǎn)和品質(zhì)的關(guān)系將如何來面對？如何來處理？個人的看法是合作的關(guān)系，而不是互相拆臺的境地。

筆者曾經(jīng)做了很多年的生產(chǎn)管理，在民營企業(yè)和外資企業(yè)里都面臨了很多一線的品質(zhì)人員和生產(chǎn)人員的爭吵不休，也處理了很多這方面的問題和糾紛。近幾年做了一些綜合管理，面對過很多的生產(chǎn)和品質(zhì)人員，因為各個人員所受的教育培訓(xùn)、個人的閱歷不同，所以人員素質(zhì)和綜合能力也是良莠不齊。

更多的時候，是看哪個企業(yè)里的生產(chǎn)和品質(zhì)人員的老大在公司的地位如何？而使這個部門的權(quán)利行使如何？生產(chǎn)人員強勢些，品質(zhì)人員更多的是讓步；而品質(zhì)負(fù)責(zé)人強勢些，品質(zhì)就會有很大的話語權(quán)。而根據(jù)我的觀察，很多的企業(yè)還是在生產(chǎn)方面為主，畢竟國內(nèi)還有很多的企業(yè)目前還處于趕訂單的狀況中，品質(zhì)人員更多的是處于弱勢。這就造成了一些問題，品質(zhì)人員更多困惑是生產(chǎn)中出現(xiàn)了品質(zhì)異常時不能完全行使自己的職責(zé)。比如停產(chǎn)方面，當(dāng)出現(xiàn)批量不良的時候，誰都知道應(yīng)該先停產(chǎn)后再想辦法解決。品質(zhì)有權(quán)利讓生產(chǎn)停產(chǎn)，但事實上并非如此，而是生產(chǎn)邊生產(chǎn)邊解決。實在不行，是品質(zhì)讓步接收。

類似的現(xiàn)象還有很多，最終的影響度是因為很多企業(yè)是在趕訂單，疲于奔命地生產(chǎn)，哪還有過多的時間停產(chǎn)整頓？等完全解決，黃花菜都涼了。而這種結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)和品質(zhì)人員的爭論，甚至是言語上的沖突。因為不理解而導(dǎo)致相互的攻擊與沖突，所以我們能看到很多的企業(yè)里的生產(chǎn)人同抱怨品質(zhì)人員不通人情，而品質(zhì)人員抱怨生產(chǎn)不尊重品質(zhì)管理，等等等等。

而我個人的理解是，生產(chǎn)固然重要，品質(zhì)也不能一絲一毫的放松。因為客戶的滿意是建立在品質(zhì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的，如果你貨是趕出來了，而犧牲了品質(zhì)，最終的結(jié)果是訂單的缺失、罰款換貨、一系列的客訴、糾正與預(yù)防措施等等。最終會讓企業(yè)蒙受巨大的損失，而企業(yè)損失的結(jié)果是要讓生產(chǎn)、品質(zhì)人員大量的后續(xù)改進(jìn)工作來推動的。如果這樣就會形成一個惡性循環(huán)，使得生產(chǎn)和品質(zhì)人員長期遭受這種頭痛治頭，腳痛治腳的窘境。哪一方都沒有任何的好處？所以我認(rèn)為生產(chǎn)和品質(zhì)是一個配合的關(guān)系，而不是互相拆臺，互相敵視的部門關(guān)系。

但同時我們也要很好的認(rèn)清，如果生產(chǎn)和品質(zhì)的關(guān)系特別融洽，“好得穿一條褲子”也不行。畢竟兩個部門還是有監(jiān)督和被監(jiān)督的關(guān)系存在。各自都應(yīng)保持自己的一個原則。職責(zé)所在，不能因配合得默契而失去了是起碼的原則。個人關(guān)系和工作性質(zhì)要有實質(zhì)的區(qū)別，筆者有幾個朋友都是搞品質(zhì)管理的，在工作中，我們都會保持自己原則性的東西，大家都會堅守自己的底限。該爭論的我們都不會有絲毫的讓步，但有時會討論如何保持一種平衡，既不能影響生產(chǎn)，又不能放松品質(zhì)要求，這是我們共同探討的問題。我們也為此而討論解決方案，最終的結(jié)果肯定是種雙贏的結(jié)果。而作為私人關(guān)系，大家都是很好的朋友，經(jīng)常會探討各種遇到的困惑與難題，以求共同進(jìn)步，持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，所謂的品質(zhì)和生產(chǎn)人員的關(guān)系構(gòu)成，應(yīng)該是種合作互利，發(fā)展共贏的關(guān)系。只要大家有團(tuán)隊合作的精神，不管是哪個部門？不帶個人的功利色彩，不夾帶個人的私心在里面，每個部門的人員都擁有一份好的心態(tài)，你就會發(fā)現(xiàn)工作中的積極因素。原來的劍拔弩張的關(guān)系可以得到很好的梳理，工作中也缺少了復(fù)雜個人煩躁情緒；保持一種良好的工作心態(tài)，工作會自然通暢，心情會舒心愜意，效率會大大提高。我想，這些都是職場中人所期望的良好的工作狀態(tài)，希望每個人都會有所感悟，因為你原本可以做得更好！

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