生產制造型企業中，生產和品質的“博弈”由來已久，這方面的爭論也無時不在企業里發生，而關于類似的文章也見諸于各個方面的書籍和報端。生產和品質的關系將如何來面對？如何來處理？個人的看法是合作的關系，而不是互相拆臺的境地。

筆者曾經做了很多年的生產管理，在民營企業和外資企業里都面臨了很多一線的品質人員和生產人員的爭吵不休，也處理了很多這方面的問題和糾紛。近幾年做了一些綜合管理，面對過很多的生產和品質人員，因為各個人員所受的教育培訓、個人的閱歷不同，所以人員素質和綜合能力也是良莠不齊。

更多的時候，是看哪個企業里的生產和品質人員的老大在公司的地位如何？而使這個部門的權利行使如何？生產人員強勢些，品質人員更多的是讓步；而品質負責人強勢些，品質就會有很大的話語權。而根據我的觀察，很多的企業還是在生產方面為主，畢竟國內還有很多的企業目前還處于趕訂單的狀況中，品質人員更多的是處于弱勢。這就造成了一些問題，品質人員更多困惑是生產中出現了品質異常時不能完全行使自己的職責。比如停產方面，當出現批量不良的時候，誰都知道應該先停產后再想辦法解決。品質有權利讓生產停產，但事實上并非如此，而是生產邊生產邊解決。實在不行，是品質讓步接收。

類似的現象還有很多，最終的影響度是因為很多企業是在趕訂單，疲于奔命地生產，哪還有過多的時間停產整頓？等完全解決，黃花菜都涼了。而這種結果導致生產和品質人員的爭論，甚至是言語上的沖突。因為不理解而導致相互的攻擊與沖突，所以我們能看到很多的企業里的生產人同抱怨品質人員不通人情，而品質人員抱怨生產不尊重品質管理，等等等等。

而我個人的理解是，生產固然重要，品質也不能一絲一毫的放松。因為客戶的滿意是建立在品質穩定的基礎上的，如果你貨是趕出來了，而犧牲了品質，最終的結果是訂單的缺失、罰款換貨、一系列的客訴、糾正與預防措施等等。最終會讓企業蒙受巨大的損失，而企業損失的結果是要讓生產、品質人員大量的后續改進工作來推動的。如果這樣就會形成一個惡性循環，使得生產和品質人員長期遭受這種頭痛治頭，腳痛治腳的窘境。哪一方都沒有任何的好處？所以我認為生產和品質是一個配合的關系，而不是互相拆臺，互相敵視的部門關系。

但同時我們也要很好的認清，如果生產和品質的關系特別融洽，“好得穿一條褲子”也不行。畢竟兩個部門還是有監督和被監督的關系存在。各自都應保持自己的一個原則。職責所在，不能因配合得默契而失去了是起碼的原則。個人關系和工作性質要有實質的區別，筆者有幾個朋友都是搞品質管理的，在工作中，我們都會保持自己原則性的東西，大家都會堅守自己的底限。該爭論的我們都不會有絲毫的讓步，但有時會討論如何保持一種平衡，既不能影響生產，又不能放松品質要求，這是我們共同探討的問題。我們也為此而討論解決方案，最終的結果肯定是種雙贏的結果。而作為私人關系，大家都是很好的朋友，經常會探討各種遇到的困惑與難題，以求共同進步，持續發展。

綜上所述，所謂的品質和生產人員的關系構成，應該是種合作互利，發展共贏的關系。只要大家有團隊合作的精神，不管是哪個部門？不帶個人的功利色彩，不夾帶個人的私心在里面，每個部門的人員都擁有一份好的心態，你就會發現工作中的積極因素。原來的劍拔弩張的關系可以得到很好的梳理，工作中也缺少了復雜個人煩躁情緒；保持一種良好的工作心態，工作會自然通暢，心情會舒心愜意，效率會大大提高。我想，這些都是職場中人所期望的良好的工作狀態，希望每個人都會有所感悟，因為你原本可以做得更好！

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