員工流失的問題是最近幾年多數中國制造企業碰到的一個問題。很多人說,現在不是工人配合老板,而是老板配合工人。站在精益生產的角度上來回答,可以從政治方面解決這個問題,也可以從技術手段來解決這個問題。
政治手段不多說了,無非是加錢,提供職業發展、企業文化等等,這個觀點各位高手都已經說了很多遍了。
從技術手段看,一條員工流失率很高的生產線,還能夠保證一定的產能,這個一定是精益生產工程師的功勞。因為一條好的產線需要具備一定的魯棒特性,就是抗擊打性,也就是說,除非一些巨大的變化,個別小的影響,比如說幾個崗位的員工流失,不會給生產線造成毀滅性的打擊。所以我們在平時做改善的時候,需要考慮更多的所謂去功能化和去經驗化的方法,諸如好的工裝,多能工的培養,快速能夠讓人理解的操作指導以及生產線補給機制。
同時員工流失、難招工是會越來越成為沿海企業的難題。也是考量現場忍耐度和IE功力的一次機會。
如果生產一線員工的離職率高,或相比同類型的條件待遇等等都相似的企業離職率高,那責任一定在于坐在辦公室里吹空調喝咖啡的所謂管理人員。
一線員工需要來自高層的尊重。一線人員是否被普遍尊重?公司高層是否更愿意接觸一線人員,花些許的時間偶爾在車間里和他們聊一聊,哪怕僅僅是談論今天的天氣和馬上開始的奧運會。這是一種姿態。
人力資源部門也同樣需要虛心改進。一線員工普遍反映的困難或抱怨,是否真真正正的被重視?人力資源部門有沒有認真甄別他們合理的訴求并持續地改進自己的工作?有沒有做好服務一線員工的心理準備?如果你認為你是管理者,高他們一等,那對不起,請不要驚訝他們的離開。
進入核心和次核心的一線員工,你必須要每天花精力在他們身上,他們是你做正面引導的基礎,降低離職率的保障。例如公司出臺一項制度,核心層和次核心層能幫助正面引導,那其他人就會相對更容易接受,如果核心層采取消極的態度來對待,那問題將會相當嚴重了。
對于如何提高員工工作效率,加大導入推廣精益生產力度,谷唐咨詢管理顧問給出如下建議:
提高員工工作技能,除了堅持新員工崗前培訓不合格不上崗之外,還必須定期組織在職員工培訓。在職員工培訓的重點是規范操作和質量故障排除,另一個重點就是讓員工之中的標兵講課,讓所有員工都能掌握優秀員工的操作方法或技能。在崗員工培訓還必須和解決實際問題相結合,攻克生產工藝中的操作難點、解決產品生產中重復出現的質量問題。培養員工解決問題或預防問題出現的能力,就能大大提高生產、工作效率。
簡化流程說起來容易,做起來難。眾多企業不是看不到流程復雜帶來的效率低下,而是沒有人敢于打破常規,沒有人愿意承擔責任,混亂的管理既讓別人扯皮推諉有機可乘,也為自己推卸責任留下了方便,以致不少企業的流程成了簡而不化,執行或不執行流程最終還是權力說了算。
決定企業整體效率高低的是企業的管理體系,而激勵機制就是這一體系中最重要的部分。員工工作技能高、企業流程簡化是提高工作效率的必要條件,而好的激勵機制就是充要條件。但需要說明的是,這里的激勵機制絕不僅僅是指獎勵制度,它包含了企業的績效考核制度和薪酬管理制度。如果一個企業的績效考核和薪酬都納入了激勵機制范疇,我敢說這樣的企業在行業內一定是優秀的。企業要給員工注入積極工作的持續動力,沒有長效的激勵機制是無法想象的。
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