林曉敏,林曉敏講師,林曉敏聯(lián)系方式,林曉敏培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    服務(wù)營銷培訓(xùn)講師
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    服務(wù)營銷培訓(xùn)講師

    上海 30 ~ 40 歲
    《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《職場魅力塑造之商務(wù)禮儀》 《客戶投訴處理及營銷轉(zhuǎn)化》 《基于DISC的高效客戶營銷》 《金牌大堂經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營》 《卓越客戶經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營》 《6S管理之提升銀行網(wǎng)
    ¥20000 元/天
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    曾任職于某中外合資企業(yè)金融項目主管
    IPTA國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
    ACI國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師
    人力資源和社會保障部國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師(PAT)
    DISC溝通技術(shù)授證專業(yè)講師及顧問
    資深銀行服務(wù)銷售培訓(xùn)師、服務(wù)禮儀培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師
    具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和精湛的培訓(xùn)技巧,曾為數(shù)家中外企業(yè)和銀行主講過銷售、服務(wù)及管理內(nèi)訓(xùn)課程,并擔(dān)任多家大型企業(yè)集團(tuán)的咨詢顧問。數(shù)次承擔(dān)銀行及企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)研究課題并取得成果,成功研發(fā)出具有實際操作價值的多門培訓(xùn)課程。
    擅長的項目:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、高效溝通管理、標(biāo)桿網(wǎng)點、網(wǎng)點服務(wù)營銷流程體系搭建、網(wǎng)點全員服務(wù)營銷能力提升等項目。
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    [林曉敏]客戶經(jīng)理“步步為贏”營銷技能提升
    一、培訓(xùn)背景“網(wǎng)點興則分行興,網(wǎng)點強(qiáng)則分行強(qiáng)”已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識,而客戶經(jīng)理團(tuán)隊又是推動網(wǎng)點業(yè)績及產(chǎn)能的核心團(tuán)隊。如果提升客戶經(jīng)理團(tuán)隊整體客戶管理、客戶提升的能力,并則帶來的產(chǎn)能提升效果是巨大的。目前銀行的客戶基礎(chǔ)群體非常大,但客戶管理仍然比較粗放,客戶經(jīng)理手中的管戶名單大多數(shù)僅能達(dá)到50%的維護(hù),所以客戶潛能未能很好開發(fā),非常可惜!當(dāng)前新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下,對存量要充分盤活,存量是一個大“金礦”,既要
    2015-08-05
    [林曉敏]大堂經(jīng)理及柜員技能提升培訓(xùn)課程
    系統(tǒng)設(shè)計針對銀行大堂經(jīng)理及高柜柜員主動服務(wù)營銷的培訓(xùn)課程,完整的課程體系包括:理念引導(dǎo)、角色認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技能提升、流程梳理五個部分:1.理念引導(dǎo):以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為切入點,系統(tǒng)闡述網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)運營面臨的變化與發(fā)展趨勢;系統(tǒng)闡述大堂經(jīng)理及高柜柜員在推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作落地,及確保網(wǎng)點運營效率提升方面應(yīng)具有的崗位理念與行為方式,為網(wǎng)點高素質(zhì)隊伍的塑造提供思想認(rèn)知保障。2.角色認(rèn)知:以明確大堂經(jīng)理及高柜柜員的
    2015-08-05
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