會帶隊:選任、培育、溝通與激勵（2天）

一：知人善任

1、管理者人才評鑒常見的3種錯誤

2、管理者人才評鑒的4個維度

3、組織里通常不喜歡用的4種心態人員（案例）

4、組織里6種德才用人標準（案例）

5、面試官簡歷篩選的6個要素

6、面試圓錐法與提問的質量（演練）

7、面試聆聽2維

① 面試官應學會甄別應征者的7個內容

② 面試官聞聲識人的4種技術

ü 6音識人術（案例）

ü 4速識人術（案例）

ü 5調識人術（案例）

ü 3節識人術（案例）

8、學會用九征察人

① 曾國藩九征簡要講解

② 案例：這兩個人你應如何評價？

9、掌握用九型任人

① 九型人格模型講解

② 案例：他們分屬于什么類型人格？

二：培訓輔導

1、請回答我，部屬需不需要培訓？

① 案例：這些人需要培訓嗎？

② 培訓特征模型

2、管理者培育部屬的3種不同策略

① TUDA策略模式懷應用

② ERTA策略模式與應用

③ SPRA策略模式與應用

3、管理者教導部屬的3種重要方法

① 討論法模式與應用

② 教練法模式與應用

③ 行動學習法模式與應用

4、你了解部屬的學習風格嗎？

三：溝通影響

1、溝通與溝通5W2H法則

① 狼群溝通帶給我們的啟示

② 5W2H溝通法則理解與應用

2、人際溝通的幾種風格

① 測測你屬于何種溝通風格？

② 跟4種溝通類型人打交通的小竅門

3、向上溝通5W2H法則

① 你該如何接受上司的指示與任務？

② 你能跟上司做好請求或商討嗎？（案例）

③ 你懂向上司做情況匯報嗎？

④ 你該如何面對上司的批評、指責？

4、平行溝通5W2H法則

① 你該如何向同事尋求協作？

② 你懂如何給予同事協作嗎？

③ 你能妥當拒絕同事向你尋求協作嗎？（視頻分析）

④ 你該如何確當管理沖突？

ü 小竅門：教你如何罵人？

5、向下溝通5W2H法則

① 你能使任務分配讓部屬感到溫暖嗎？

② 你會向部屬授權嗎？

③ 你對部屬的贊揚鼓勵有效嗎？

④ 你能做到批評“讓部屬感恩戴德“嗎？（五步法演練）

6、破除跨部門溝通的障礙

① 跨部門溝通文化障礙的4個方面

② 跨部門溝通流程障礙的”4不“問題（案例）

③ 跨部門溝通結構障礙的”2不“枷鎖

④ 跨部門溝通的3種形式問題

四：評估激勵

1、5類組織人與激勵方式

2、看得見的待遇激勵

① 薪酬，給“馬兒草”的哲學

② 基于職位評估的薪資

③ 加薪，“大步”小跑與“小步”快跑（案例）

ü 如何回答部屬應不應該加薪的難題？

ü 如何選擇加薪時機？

ü 如何設計部屬加薪的幅度？

ü 如何考慮加薪的頻率？

ü 你到底應該如何解決“加誰的薪”的困惑？

ü 到底該如何給部屬加薪，加什么薪？

④ 績效，“好人”有“好報”

3、工作產生激勵

① 領導者應學會用工作驅動

② 給部屬一個舒適的工作環境

③ 讓部屬感受到危機（案例）

④ 工作，讓部屬看到價值

⑤ 興趣為核、質量為電

4、人際蘊含激勵

①、尊重部屬是一種美德（案例：我叫你阿蓮）

②、認可部屬是一種智慧

③、關愛部屬是一種責任

出成效:破解績效經營（2天）

課程大綱：

一、序言：當前績效體系設計的致命陷阱

1、案例：如何設計A事業部績效體系？

2、當前績效體系設計者們一個致命的心智模式

3、績效與組織常見的績效管理問題

4、績效認知與績效管理系統在組織運行中的作用

二、KPI績效體系設計模式

1、KPI績效體系設計模式之：思路（案例呈現與講解）

2、KPI績效體系設計模式之：策略

3、KPI績效體系設計模式之：技術（案例呈現與講解）

4、KPI績效體系設計模式之：方法（案例呈現與講解）

三、績效體系設計

1、績效計劃

① 績效指標來源分析

② 績效指標分析思路講解與演練

③ KPI績效指標分解方法講析與演練

④ 績效指標制定與選擇

⑤ 績效指標量化與識別方法講析、演練

⑥ 績效指標庫建立思路、方法綜合演練

⑦ 案例：設計銷售經理、研發部門經理考核指標

2、績效輔導與反饋5步法

四、系統性績效體系設計模式運用實務

1、如何運用KPI績效體系設計模式，設計銷售績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

① 案例：如何設計A銷售事業部績效體系？

② A事業部銷售運營模式分析

③ A事業部銷售隊伍配置分析

④ 銷售人員提成體系設計

⑤ 銷售人員日常KPI考核體系設計

2、如何運用KPI績效體系設計模式，設計研發績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

① A事業部研發運營模式分析

② A事業部研發隊伍配置分析

③ 任務當量設計

④ 研發人員日常KPI考核體系設計

⑤ 研發人員項目獎設計與管理

⑥ 研發人員專利獎設計與管理

⑦ 研發人員述職報告

3、如何運用KPI績效體系設計模式，設計職能、制造績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

4、年終獎金分配策略與核算公式講解

備注：銷售、研發、職能與制造績效體系設計根據課堂學員情況只重點

講解一個體系設計。