【課程大綱】

一、導入：體驗式學習——加勒比海盜

¨      體驗式活動

¨      反思和理論學習

課程目標——體驗式的過程中可以讓學員領悟和認識到：

1)     愿景、目標與計劃的重大意義

2)     團隊管理和協作的力量

3)     如何做出科學有效的計劃

4)     資源管理如何影響生產力

5)     基于目標的過程管理和控制

6)     控制環境壓力所產生的負面影響

7)     如何將最初的計劃和有效地產出結合起來

8)     取得、評估、和應用信息的價值

二、模塊一：起航——角色認知

¨      思考與研討：我是誰？

¨      公司班組長群體現狀解讀

¨      解析：從管事管人到管心

¨      啟航前的準備

課程目標：幫助基層班組長進行正確的自我定位和角色認知

三、模塊二：導航——管理團隊

¨      正確認識管理

¨      管理 團隊的四項要務

l  如何知人善用

l  如何激勵員工

l  如何培養下屬

l  營造和諧、信任與尊重的環境

¨      研討：班組文化建設分享

課程目標：指導基層班組長在履行職責的同時，如何更好進行團隊管理，并創造支持團隊活動的環境

四、模塊三：速航——管理績效

¨      績效目標管理

l  績效目標的來源

l  績效目標制定流程

l  績效目標溝通

¨      授權與委派

l  授權委派的限制因素

l  何時授權委派

l  如何有效授權委派

¨      績效評估

l  正確認識績效評估

l  績效評估的內容

l  何時進行績效評估

l  將考核結果告知員工

¨      績效輔導

l  績效輔導的五個階段解析

¨      績效應用

l  績效結果的運用導向

l  幫助員工進行績效改進

l  持續改善

¨      績效溝通

l  績效溝通的重要性及其應用

課程目標：幫助基層班組長熟悉績效管理流程，重點教授班組長，如何對員工實施績效輔導？

五、模塊四：續航——資源與過程

¨      班組長日常管理典型問題匯總

¨      多任務管理與時間管理

l  原則一：樹立明確目標

l  原則二：每次只做一件事

l  原則三：設立界限

l  原則四：減少偶然因素的干擾

l  原則五：建立封閉式清單

¨      會議管理

l  影響會議質量的各種問題匯總

l  無目標不開會

l  判斷是否應該召開會議

l  無會前充分準備不開會

l  無議程模板不開會

l  會議流程的管理——會前、會中、會后

課程目標：幫助基層管理者如何更好地勝任行政管理職責，提高多任務、時間和會議管理技能

六、模塊五：連航——跨班組協同

¨      演練與討論：七巧板與協調

¨      認清現實情況

¨      關鍵原因分析

¨      如何讓對方應允做事

l  全局觀

l  信息交流

l  說服

l  減少障礙

¨      通過人際關系進行協同

l  提高個人影響力

l  個人素質提升

l  建立個人網絡

課程目標：幫助基層管理者通過協同技能的提升，更好地與其它班組協同，共同完成上級交待的任務

七、模塊六：護航——支持上級

¨      有效支持上級的關鍵點

¨      如何把握上級意圖

l  換位思考

l  尊重上級

l  有效支撐

l  敢于說服

¨      學會有效的匯報

l  金字塔思維原理解析

l  用金字塔思維來寫

l  用金字塔思維來說

¨      向上級建議

l  掌握向上建議的方法

l  贏得上級支持

課程目標：幫助班組長學習如何調整自己的工作方式以適應上司，了解公司和部門目標，并提出有助于實現目標的團隊愿景

八、模塊七：遠航——自我提升

¨      思考及討論：個人學習收獲

¨      學習要點回顧

¨      揚帆遠航

l  班組長職業成長路徑分析

l  提升個人競爭力的方法和要點