一、課程背景：

管理業務上的事情我在行，人員管理的事情還是由人力資源部來處理吧，不是我不去關注員工。而是每天太忙碌，面對老板工作要求的高標準壓力夠大了，還哪有時間來關注每一位員工？精力總是有限的！作為直線經理，常常會這樣認為。

直線經理承受著夾層壓力，上級的高標準，同級的不配合，下級的不成熟，客戶的挑剔……一提到現狀，很多人都會用“忙、累、煩”來形容。更重要的是，直接經理大多數非學管理出身，多由業務或技術骨干提拔到管理崗位，“做而優則仕”。

如何讓技術轉化為管理，從個人優秀影響到團隊優秀是他們急需解決的關鍵問題。如何從根本上改變這種狀態，有效提升部門的管理效能？幫助管理者“忙、累、煩”中解放出現。面對這種種的問題，今天我們將在黃紅發老師的帶領下，幫助您達到輕松做管理的境界，提升團隊效率。

二、課程時間： 2天（12小時）

三、課堂形式：學員分組、案例討論、現場演練、情境模擬、角色扮演

四、學習對象：非人力資源部門的職能經理、主管

五、課程收益：

1.了解人力資源管理基本管理理論，對人力資源管理各系統進行全面的認識。

2.了解在人力資源管理中，業務部門與HR部門的分工和責任。

3.讓直線經理認識到他們是人力資源管理的責任主體，意識人力資源管理對本部門工作的重要性

4.讓直線經理明白如何與HR部門合作，做好本部門的選、育、用、留工作，提高部門工作效率和部門業績

5.讓直線經理掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法，提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率

六、課程大綱：

一、課程導入：

故事引入：經營之神松下幸之助的人才觀

視頻分析：大秦帝國的求賢令

第一章：管理者的思維突圍

1.管理者的職能，我是誰？

2.為什么做管理很累？

3.管理的三大困惑？

4.誰是員工的天？為什么？

5.為什么招聘選拔員工時看人走眼？

6.職能經理的粉絲團如何組建

第二章：非人力資源的識人之術

1.人力補充的兩大來源

案例分享：現實中哪些渠道比較靠譜？

2.人員內部提拔的三項基本原則

3.招聘的三大通用模型（接替模型、招聘規劃模型、蓄水池模型）

4.招聘環節HR與直線經理的分工與協作

5.面試中的時間分配

6.面試“五問法”

7.從“冰山”和“洋蔥”模型看結構化面試

8.行為面試法---STAR

9.情景面試法

10.面試官常見的誤區

實戰案例：應聘者的微表情與心理反應

第三章：非人力資源的育人之道

1.培育人才的誤區與思想障礙（教不會徒弟，餓死師傅）

案例研討：看她為何在正好當紅時要全身而退

2.培訓員工的職業方向感（才更容易管理）

案例研討：釋永信管理之道解析

3.主管培育下屬的時機選擇

4.找準需求，個性代的層級實施（形式多樣，多管齊下）

5.把握育人兩門檻：想不想，會不會

7.從員工的職業規劃看人才培訓

8.如何將公司的發展與員工的發展通道相結合

案例研討：五年的培訓經理怎么辦？

第四章：非人力資源的用人之勢

1.如何進行目標分解與合作

2.如何設定挑戰務實性目標

3.管過程，考結果（抓大放小）

4.如何識別可執行的人

5.如何有效發揮處罰的作用

視頻分析：揮淚斬馬謖

6.員工激勵的基本原理

6.拉近心理距離的溝通技巧（尊重與重視、關懷與寬容）

7.正確理解授權與放權

案例研討：這樣的員工你怎樣用？

第五章：非人力資源的留人之器

1.企業留用四階段

2.如何處理員工的薪酬申請

案例研討：小張為何加薪還要離職？

3.用人部門在留人中扮演著重要角色

4.直線經理的企業文化管理責任

5.內部薪酬的平衡與競爭關系

6.績效考核的認識與運用

7.績效考核關鍵的觸動點

案例研討：員工為什么不愿意考核

8.管理好你的團隊加班問題

9.離職員工的情感帳如何建立

10.直線經理如何塑造個人魅力

【老師簡介】

u 廣東培訓網（弘創企管）高級合伙人

u 南京陸軍指揮學院   經濟管理專業

u 香港亞洲商學院    工商管理碩士

u 中山大學EMBA     工商管理碩士

u 國家認證    高級人力資源管理師

u 國際職業培訓師認證授權講師

u 企業培訓體系構建顧問師

u 美國國際訓練協會認證培訓師

u 國家注冊高級培訓師

u 中山大學MBA同學會副會長 資深講師

u 中山大學MBA人力資源聯盟副會長 首席講師

u 廣東大學生創業就業促進會副會長 資深導師

u 廣州服裝職業學院 專家指導委員會專家

u 發表700多篇文章，多家媒體特邀撰稿人

u 個人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》、《一個人力資源總監的管理筆記》

u 15年民企、港資、臺資、日資、國企等大型知企業人力資源管理、商學院院長、副總經理

u 成功籌建五所企業大學，5萬人企業的管理經驗，3年咨詢培訓經驗，培訓人數累計3萬人

【曾服務過的部分客戶】

東莞凱潤、廣州頭彩、廣州環保科技研究院、中山迪科爾、廣州大掌柜、隆豐皮草集團、中山大學、比音勒芬、成都華茂集團、深圳D&K集團、湛江科隆、茶馬古道箱包、勞卡家具、長大集團、西奧電梯、溫氏集團、奧奇麗、比亞迪、恒潔衛浴等。

【授課風格】

u  通俗的語言、實戰的觀點，對企業人力資源管理及培訓體系構建一針見血，多個實用工具，真正學以致用；

u  善用客戶真實的案例，現場分析企業大學管理的實際問題，課程與眾不同之處在于實戰，拒絕空洞的理論和教條；

u  實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。

u  學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。

【擅長課程】

職位分析與任職資格、績效管理實務、人才梯隊建設、非人力資源經理的人力資源管理

行動學習、高效執行力、第五項修煉、中層干部綜合能力提升系列、TTT培訓師培養

【擅長咨詢領域】

企業商學院建設、人力資源體系構建、企業培訓體系構建、企業內部講師隊伍培養、大學生人才培養體系、績效管理體系