第一章：非HR對招聘的認知

1.正確認識招聘

2.企業招聘的常見誤區

3.管理者在招聘中的職責與任務

案例分析：F公司招聘的問題呈現

4.企業招聘困難的原因分析

5.非HR面試官職業素養

視頻分析：誰在面試誰

第二章：崗位素質模型的建立與應用

1.素質的介紹與來源

2.素質模型在人力資源管理方面的應用

3.素質模型的建模方法

4.通用素質模型介紹（含不同職位族的素質介紹）

5.不同職位族的素質介紹與討論

視頻分析：您會錄用誰

第三章：高效面試常用工具

1.實際操作法與即興演講法

2.結構化面試技術及其應用

現場演練：指定崗位的結構化面試演練

3.行為面試法的應用

現場演練：指定崗位STAR的演練

4.情景模擬法的工具與應用

5.公文筐測試法的應用

6.無領導小組的應用

7.角色扮演法的應用

第四章：面試技巧的綜合應用

1.“望”——識別面試中的非語言信息

2.“聞”——有效聆聽捕捉信息

視頻分析：你聽明白了嗎？

3.“問”——提問的技巧

現場演練：如何問出責任心

4.“切”——有效掌場

小工具：面試時間控制的方法