【課程背景】

企業發展、團隊績效提升都是在不斷地解決問題當中獲得的，所以，解決問題是進步的階梯。如何卓有成效地解決問題，也是個人與組織智慧的體現。

然而，“問題”本身不是問題，問題是能不能有效地思考！

改善人們解決問題的思維模式與技巧，是提高一個團隊績效的最有效途徑。

《問題分析與解決》提供的結構化研討方法與工具，將幫助學員短期內提升有效分析與解決問題的能力！

【課程收益】

掌握認識模式與系統思維，對挑戰和問題進行全面的梳理和確定

掌握診斷團隊的工具，系統的分析團隊問題，找到方案并行動；

掌握決策力與領導力的內在聯系，將決策力變為高效的領導力；

掌握系統性工具根據下屬在做不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效；

【課程特色】

注重操作性：練通過案例分析、情景模擬、角色扮演等聚焦于管理的實際操作價值。

致力于改變行為習慣。不能帶來管理行為的改變，而提升績效的訓練是沒有任何意義的。

本訓練將讓學員全面認知團隊協作的的關鍵，并掌握管理工具與方法。

【課程時間】 6課時

【課程對象】 企業管理者與核心骨干、儲備干部

【授課方式】 團隊診斷、小組練習、案例研討、角色分析、團隊競賽

【課程大綱】

一、管理者決策力的認知

為什么（重要性）：管理者的決策力決定了企業的命運

是什么（定義  ）：管理者決策力的定義；

怎么做（模型  ）：管理者決策力塑造的管理模型

高層：戰略決策，經營決策，管理決策

中層：管理決策，工作決策

基層：工作決策

案例：曾國藩：天下古今之才人，皆以一傲字致敗

案例：紅軍長征的故事

點評：大企業決策失誤還能止血，中小企業一次決策失誤就可能死掉了

二、管理者的決策力提升（問題的分析與解決能力）

A 管理者決策力的痛點分析：團隊微沙盤－微型企業

?  導入團隊管理的情景；

?  診斷團隊管理的痛點；

?  反思團隊管理的關鍵；

?  互動分享—管理者決策力構建的關鍵

B 管理者決策力不到位的原因分析

認知影響：慣性認知影響決策判斷

情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；

過度自信：過于相信自己的專業，越專業越可能決策錯誤；

思維偏見：思維狹隘，沒有辦法看到事物的全貌。

決策系統：管理者面對問題缺乏系統的分析邏輯與工具

C 領導力與決策力的提升模型

第一步：管理者決策認知的提升；

第二步：管理者情商能力的提升；

第三步：管理者問題分析系統的構建；

管理者的決策力提升關鍵；認知-思維-決策-行動

管理者的修煉一；思維層級的修煉模型

點狀思維

框架思維

目標思維

全局思維

前瞻思維

管理者的修煉二：跨越情緒的影響

情緒管理三步法；

工具：客觀理性決策思維的三步法

管理者的修煉三：問題的分析與解決系統模型構建

正確的目標—正確的決策—正確的管理

三、管理者的決策力工作場景運用

場景一：管理問題的分析與決策

工具一：問題的分析與解決：結構分析法

工具二：問題的分析與解決：5W2H+5WHY法

工具三：問題的分析與解決：WWH法

工具四：問題的分析與解決：GROW管理法

場景二：效能問題的分析與決策

工具一：要事第一的工具

工具二：PCTC分析法

場景三：團隊問題的分析與決策

第一步：執行前：目標不清晰

工具：SMART原則

工具：團隊共創工作坊：（世界咖啡團隊創新）

第二步：執行中：支持不到位

領：員工為什么愿意追隨你？

工具：目標管理金字塔模型

辯：合適的人放在合適的位置

領導者對下屬的能力模型分析

激：雙因素理論+馬斯洛需求理論的針對性管理

育：打造獨特的團隊成長文化

案例：如何面對“00后員工”

案例：如何說服不想加班的下屬

案例：如何面對“躺平”的下屬

第三步：執行后：復盤不到位

 工具：團隊復盤四步法

結束語： 讓團隊成為企業的真正動力……