【課程背景】

“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，00后員工進入職場是未來每個管理者必須面對的事實。

他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰傳統的管理模式，管理者們如何應對新生代員工的挑戰與機遇？這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……

新生代是伴著外部經濟環境高速發展變化成長起來的，而經濟處境的變化，自然影響到新生代員工對工作和生活的看法和價值觀，新生代員工崇尚自由、平等，尊重，相對自我。但是，新生代員工又具有可塑性強、容易被激發、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創新這些特質。不斷打破管理常規，給予新生代激勵、平等、尊重，創新管理，才能打造“精品”新生代團隊。

掌握新生代員工管理的管理法則，激發新生代員工的內驅力，為企業打造一支持續創造價值的高績效團隊。

【課程收益】

識別——新生代員工給企業管理帶來的痛點

把握——新生代員工的心理特征和內在需求

學會——新生代員工的管理系統工具與方法

掌握——新生代員工的激勵方法和溝通技能

演練——新生代員工不同場景下的管理模型

提煉——新生代員工管理的核心原則和理念

塑造———一支充滿活力，積極向上的團隊

【課程特色】

?注重操作性：練通過案例分析、情景模擬、角色扮演等聚焦于管理的實際操作價值。

?致力于改變行為習慣。不能帶來管理行為的改變，而提升績效的訓練是沒有任何意義的。

?本訓練將讓學員全面認知新生代員工的管理關鍵，并掌握管理工具與方法。

【課程時間】：6課時

【課程對象】：企業中基層管理者

【授課方式】：團隊診斷、小組練習、案例研討、角色分析、團隊競賽

【課程大綱】：

第一模塊：重新認知新生代員工

一、新生代員工是什么？

新生代員工（00后）員工的性格特征是？

新生代員工（00后）員工的優點和缺點是？

二、新生代員工管理挑戰？

追求自由平等的工作環境

實現自身價值，擁有較高層次即自我實現方面的需求

非常在意他人的評價, 對于肯定與表揚需求強度極高，對于批評較為敏感

對領導自己的人有較強的主觀判斷意識

喜歡挑戰，樂于接受新鮮事物

關注職務晉升與薪酬福利待遇的公平

行為較為自我，對于事物的評價傾向于感性，關注自我感受

三、新生代員工，管理者怎么做？

團隊討論共識：

新生代員工的管理目的？

新生代員工的職場需求？

新生代員工的管理模型？

第二模塊：新生代員工的管理與激勵

互聯網+新時代的領導人——善于把握到別人的需求，并且給予對方，領導就是找出并滿足追隨者的基本需求

第一：執行前：清晰到位

新生代員工執行前的三大痛點：

1.      團隊目標任務不清晰；

2.      團隊目標任務不認同；

3.      團隊目標任務沒信心；

新生代員工執行前的三大目標；

1、 員工清晰并認同目標；

2、 員工有信心完成目標；

3、 員工主動承擔—責任；

管理工具互動：SMART目標原則

                       SWOT分析法

                       5W2H 任務法

案例互動：新生代員工五步布置法

第二：執行中：激勵到位

新生代員工的管理藝術---教練式激勵管理

教練型領導通過有效對話，引發員工的智慧，激發員工醒覺性與盡責感，從而快速提升員工績效的管理技術。

A新生代員工的教練式管理－傾聽

傾聽的最高層級：知彼解己的同理心傾聽

知彼解己 同理性傾聽第一步：情商管理

a)        覺察員工的真實情緒；

b)        接納員工的真實需求：

c)        客觀的認知判斷決策；

知彼解己 同理性傾聽第二步：同理心傾聽

a)        3F+3R+ASH傾聽

現場工具演練：我不想加班？

傾聽的案例：辭職的項目經理；

B新生代員工的教練式管理－會說

團隊討論：新生代員工的溝通特點？

a)        入職關懷的正確姿勢

b)        減壓賦能的正確姿勢

c)        高效溝通的正確姿勢

d)        績效面談的正確姿勢

工具：減壓三步走

工具：BEST績效面談法

工具：布置任務五原則

案例：如何應對新生代（98、00后）員工的“找借口”？

C 新生代員工的教練式管理－回饋

團隊討論：新生代員工什么“場景”下需要激勵與回饋？

團隊討論：新生代員工的管理場景有哪些？

員工執行無“果”：回饋工具：傾聽心管理三步法

員工執行有“果”：回饋工具：正面激勵的SBI模型；積極建議的SBIAI模型

員工執行有“惑”：回饋工具：GROW模型的積極輔導

員工執行有“事”：回饋工具：WWH溝通法

員工執行有“怨”：回饋工具：把握情緒秘密，針對性的溝通激勵

員工執行想“獲”：回饋工具：針對性績效管理

員工執行有“新”：回饋工具：情感激勵動人心

案例討論：如何激勵“無需求”的新生代員工

案例：華為的新生員工管理系統

案例：某銀行的新生代員工管理系統

第三：執行后：復盤到位

工具：復盤四步法

總結：教練式管理新生代員工---和員工談“心”

⊙ 新生代員工激勵最重要的原則：同理心

⊙ 和新生員工激勵最重要的關鍵：尊重心

⊙ 和新生員工激勵最重要的技能：賦能心

第三模塊：新生代員工的管理基礎

新生代，新團隊，打造團隊“新”文化？

第一步：樹標準：統一的價值觀

工具互動：金字塔管理模型

第二步：常宣貫：以身作則，帶領團隊；

第三步：有體系；

團隊互動：團隊內驅體系六步法

總結：用年輕人的思維，帶團隊，打勝仗！