《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報技巧》

   思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確

【課程背景】

   結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全而地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)性思維是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一結(jié)構(gòu)化最早是世界最苦名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、工作匯報、總結(jié)、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，而本課程主要介紹結(jié)構(gòu)性思維在工作匯報中的應(yīng)用。

這樣的場景在日常的工作中是否很常見?

   場景1：你向上級匯報工作：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到…….對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”。聽了半天他還是不知道你究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助!

   場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺下人員的失眠問題！

   場景3：在電梯中無意中偶遇你的老板，老板隨口問了你一句，“手頭的項(xiàng)目情況怎么樣?”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時間，結(jié)果在這么短的時間內(nèi)實(shí)在不知道該如何把工作說清楚!

   沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭匯報和文字匯報往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報技巧》是一門互動訓(xùn)練類課程，通過訓(xùn)練可以讓看起來無形的思考過程變得有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有工具，讓工作匯報溝通做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。

【課程收獲】

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，從而提高企業(yè)溝通效率；

提高組織執(zhí)行力：讓工作匯報更趨向于結(jié)果導(dǎo)向和用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話。

提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；

【課程目標(biāo)】

1.能夠清晰有效的構(gòu)建思維邏輯，在匯報中做到觀點(diǎn)更鮮明，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰

2.形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺

3.掌握思維的方法與工具，保證溝通效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)成共識

【授課對象】全體員工

【課程時長】12H（2天）

《課程綱要》

第一部分：結(jié)構(gòu)性思維

課程目標(biāo)：

   讓學(xué)員了解結(jié)構(gòu)性思維的基本特征，并建立機(jī)構(gòu)性的思維習(xí)慣。掌握結(jié)構(gòu)性

思維分析問題、表達(dá)呈現(xiàn)的基本原則。

一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

   1、結(jié)構(gòu)性思維的四個基木特點(diǎn)

    1） 結(jié)論先行

    2） 上下對應(yīng)

    3） 分類清楚

    4） 排序邏輯

   2、結(jié)構(gòu)性思維的金字塔機(jī)構(gòu)原理

二、縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)

   1、自上而下的 提問回答式

2、自下而上的概括總結(jié)式

三、橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

   1、演繹推理

   2、歸納推理

3、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的邏輯順序

     1）時間順序

     2）結(jié)構(gòu)順序

     3）重要性順序

第二部分：工作匯報技巧

課程目標(biāo)：

   1、認(rèn)識到工作匯報的重要性

   2、識別工作匯報中的誤區(qū)

   3、能夠利用結(jié)構(gòu)性思維的原則擬定各種類型工作匯報的綱要

一、工作匯報的重要性

1、 不匯報的原因

1） 意愿不足

2） 意識不足

3） 技巧不足

2、 為什么要匯報

1） 工作職責(zé)所在

2） 讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)度

3） 獲得資源與幫助

4） 明確方向與目標(biāo)

3、 上級不喜歡的匯報方式

練習(xí)：案例分析

二、工作匯報的要點(diǎn)

1、 層次分明、邏輯清晰

2、 結(jié)果導(dǎo)向、結(jié)論先行

1）172法則

2） 案例分析

3） 練習(xí)：受眾技術(shù)問題提煉

3、 真實(shí)具體、數(shù)據(jù)說話

1） 具體的情境化方法

2） 具體的數(shù)據(jù)化方法：引入大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)

3） 案例分析

4、帶著解決方案反映問題

5、實(shí)事求是、敢于承擔(dān)

一、 工作匯報的類型

1、 常規(guī)匯報與非常規(guī)匯報

2、 綜合匯報與單一事項(xiàng)匯報

3、 告知性匯報

4、 請示性匯報

5、 建議性匯報

6、 計(jì)劃性匯報與總結(jié)性匯報

練習(xí)：利用金字塔原理分解工作匯報要點(diǎn)，擬定綱要

二、 面對面匯報技巧

1、 向上匯報的前提

2、 三個因素影像表達(dá)的效果

3、 溝通漏斗原理

4、 面對面溝通的要點(diǎn)

1） 準(zhǔn)備充分、突出重點(diǎn)

2） 頻率得當(dāng)、找準(zhǔn)時機(jī)

3） 正面語言、積極面對

4） 體察上情、換位思考

5） 從容不迫、靈活應(yīng)答

6） 就事論事、不帶情緒

7） 肢體語言、融洽溝通

8） 注意禮儀、言談得體

9） 善于傾聽、尊重為先

n 常見傾聽弱點(diǎn)

n 傾聽五個到：耳到、口到、眼到、手到、心到

n 工作任務(wù)確認(rèn)的五步驟

三、 書面匯報技巧

1、 書面報告三要點(diǎn)

2、 書面報告三要素：有事實(shí)、有分析、有建議

3、 書面報告內(nèi)容設(shè)計(jì)：鳳頭豬肚豹尾

4、 寫好工作匯報從工作日志開始

5、 圖表筆文字更有說服力

四、 PPT匯報呈現(xiàn)技巧

1、 匯報演示PPT制作步驟

2、 演示PPT制作要點(diǎn)

3、 PPT語言表達(dá)三大原則

4、 PPT匯報呈現(xiàn)技巧

1） 充分準(zhǔn)備、提前到場

2） 從容不迫、鎮(zhèn)定自若

3） 適當(dāng)互動、避免沉悶

4） 眼神交流、肢體配合

5） 掌控應(yīng)對、游刃有余

6） 著裝得體、自信大方

5、 練習(xí)：PPT匯報呈現(xiàn)演練