課程背景

隨著行業的發展和中國勞動力形勢的變化、員工逐漸成為企業越來

越重要甚至最重要的資產，員工管理自然成為企業持續經營必須面

對的問題。

同時，中國企業的產業升級使得勞動腦力化程度持續上升，而腦力

勞動的管理和傳統的體力勞動的管理存在天壤之別，比如腦力勞動

很難監督、員工個性很強、領導通常是外行等等，這使得傳統行之

有效的管理方式存在風險和危機。

腦力勞動者被形象地稱為知識型員工，顯然對這類員工的管理的學

習和研究很有必要！不但可以提高士氣、增強凝聚力，而且可以幫

助企業永續經營、長治久安。

課程對象

中高層管理人員

業務骨干

課程收益

深入了解知識型員工的特點

知識型員工管理的基本思路

場景模擬和實際演練

授課方式

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色

課程在理論高度研究如何加強對知識型員工的管理并結合實踐展開，強調文化管理、內驅管理，通過改變意識來使員工的思想和行為更加符合公司要求，并給出一個行之有效的套路來提升學員的思考高度和深度。

課程內容全面、樸實無華但十分有效，講師教學經驗豐富、講解深入淺出，對實際工作有相當的提高作用。

本課程講師在某高科技企業有十五年的管理經驗，其理論積累和實踐積累可有效幫助學員解決實際問題。

課程時長

2天

課程大綱

l、認識知識型員工

a、知識經濟帶來的變化

◆ 同質化和精細化

◆ 全球化和人本化

◆ 管理的柔化趨勢

b、知識型員工的特點

◆ 管理維度上升

◆ 控制難度增大

◆ 績效兩級分布

◆ 方式趨于間接

◆ 個性更加發散

◆ 自我實現強烈

c、組織三要素

◆ 共同的目標

◆ 合作的愿望

◆ 良好的溝通

2、知識型員工的管理要點

a、共同愿景

◆ 同質化背景下企業的管理要點

◆ 愿景、使命、價值觀

◆ 如何制定共同愿景

b、組織承諾

◆ 員工和企業共同成長

◆ 讓你的員工處于激活狀態

◆ 人的需求層次

c、有效溝通

◆ 重新認識溝通

◆ 克服溝通障礙

◆ 改善溝通的途徑

d、沖突管理

◆ 沖突的兩面性

◆ 建設性沖突

◆ 克服沖突的誤區

◆ 讓員工辯證地思考問題

e、科學考核

◆ 注意考核的負面作用

◆ 目標制定的重要性

◆ 如何更好制定目標

◆ 如何上下同欲

◆ 好目標的特征

◆ 考核方法套路

◆ 考核過程控制

◆ 考核結果運用

f、合理激勵

◆ 物質激勵

◆ 精神激勵

◆ 激勵的要點

◆ 一分鐘經理人

◆ 員工心態管理

g、學習型組織

◆ 學習的重要性

◆ 能力學習：傳遞知識

◆ 理念學習：統一思想

◆ 建立學習型組織

◆ 知識型企業的三三制

m、育才型領導

◆ 領導風格轉化的必要性

◆ 育才型領導的特征

n、 優良文化

◆ 企業管理的軟硬手法

◆ 文化管理的必然性

◆ 文化管理的本質

◆ 如何使企業文化落地