BEI行為事件面試技巧

第一模塊：招聘與甄選的理念

（一）企業招聘標準的發展趨勢

1、從單一標準向復合標準

 2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

 3、從直覺標準向科學標準

（二）企業實現有效招聘的三個衡量標準

1、人與崗位的匹配（專業知識、能力、動機的匹配）

2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業文化匹配）

3、團隊的匹配（知識、專業、能力、個性、年齡、性別的匹配）

第二模塊、招聘甄選的基礎依據

1、素質冰山模型

2、構建素質勝任特征的基本方法

3、企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型

4、如何建立企業的素質模型

5、如何建立職位的素質模型（案例）

第三模塊、BEI行為事件面試技巧

（一）、BEI的含義及目的

（二）、BEI的組織

1、BEI的組織形式

2、BEI的人員構成及要求

3、BEI的準備工作

（三）BEI的操作流程

1、訪談開始階段——自我介紹和解釋

2、梳理職位職責及挑戰

3、深入挖掘被訪談者的行為事件

4、梳理職位能力需求

5、梳理職位任職資格

（四）、BEI的注意事項

1、避免被訪者進入理論化或泛泛的陳述中

2、避免問題轉向絕對化和抽象化

3、避免使用現在式和未來式的問法

4、避免使用假設性問題

5、避免問一般性的問題

6、避免使用引導型問題或直接跳向事件結論

7、不揣測和誘導被訪談者說的內容，避免探究那些會限制被訪談者思路的領域

（五）、BEI的技巧

1、如何選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題）；

2、如何確保問題問準問實（案例）

3、如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展 

4、如何正確發揮目光、點頭的作用

5、如何進行必要的聲東擊西

6、面試的技巧：如何區別真實與慌言

7、如何做完整的面試記錄 

8、面試結果評價：面試結果的統計處理（案例）

9、面試過程中考官常見誤區與避免方法 

（六）實戰案例演練

（以上課程根據企業要求可適當調整內容）