1. 溝通在職場中的重要性與密度, 如同神經(jīng)系統(tǒng)對人體的關(guān)鍵性與影響性, 企業(yè)內(nèi)如果缺乏良好的溝通技巧或環(huán)境, 就無法支撐起達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的效能。 2. 溝通由人而起, 溝通不良對企業(yè)不會立即產(chǎn)生影響, 但企業(yè)或主管如果沒有時常關(guān)注與修護(hù)內(nèi)部溝通癥狀, 通常等發(fā)生明顯問題時, 往往居于人性隱藏心態(tài)的習(xí)慣, 往往只能挽救表面, 但溝通不良卻已經(jīng)產(chǎn)生根生性的影響, 人力不安定與人才流失很多來自內(nèi)部溝通不良所致。 3. 溝通不只是同仁之間, 對企業(yè)而言, 更重要的是主管與部屬之間的溝通是否順當(dāng)有效, 因?yàn)橹鞴芤惶熘杏?0%的時間都用于溝通、發(fā)生管理的問題中有70%源自溝通不良,有90%的人對溝通的真義或手法并不熟悉, 這些數(shù)據(jù)顯示溝通是主管必修的功課, 更是企業(yè)掌握核心競爭力的最重要法門。