2020年10月24日，廣州某知名化妝品集團《企業管理心理學》兩期課程圓滿完成！主講老師是高級企業EAP執行師郭敬峰老師，來自集團管理層各部門的40多名管理者通過兩天的累積，收獲了許多企業管理中需要運用到的方式方法，如職場人際溝通的三則、團隊管理的5P要素、優秀管理者需懂得的心理法則等等。大家紛紛表示收獲很大，會將學到的管理心理學知識運用到日常管理工作中，以人本思想為前提，更好地調動員工積極性、改善心態績效和行為績效，提升工作效率。

掌握良好的人際溝通技巧，是職場獲得高職高薪的法寶。郭老師首先為大家分享了人際交往的三則以及批評的三明治法則。并通過情景模擬、實戰演練等方式讓學員們輕松學會如何與上下級以及同事之間溝通。

接著，郭老師講授了“空啟承轉定合”教練技術方法 ：1.空-建立親和；2.啟-達成合約；3.承-創造體驗；4.轉-開啟覺察；5.定-激發行動；6.合-整合價值（發問），并進行了5分鐘的ABC三人訓練，詳細闡述了愉快溝通的6大要點，上下溝通達共識，左右協調求進步！學員們認識到沒有良好的人際溝通與上下任務的準確傳達，就無法實現團隊工作績效的最大化！。

結合案例分析以及團隊游戲，郭老師與學員分享了“管理心理學應用篇”。作為一位優秀的管理者需要了解員工的需求和欲望，參透員工心理的密碼，了解下屬的內心，激勵并調動部屬的最大熱情。

管理心理學如何運用到我們的管理工作當中？郭老師分享了赫茨伯格的雙因素理論：引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，不會帶來滿意感。

郭老師接著分享了“激勵的21種非經濟方法”，作為管理者，不僅要學會樹立權威，授權于人，還要懂得描圖繪景，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動下屬的積極性和創造性。學員們聽得津津有味，紛紛舉手發言暢談感悟。

郭老師分享團隊管理5P要素：1、目標（清晰的共同目標）；2、人（確定團隊人員）；3、計劃（行動計劃表）；4、定位（團隊及成員定位 ）；5、權限（如何團隊授權）。

此外，郭老師從心理學出發，通過趣味測評、案例分析、游戲互動等環節深入剖析了優秀管理者要懂得十大管理心理學法則。做教練式領導，調動下屬的熱情，激發員工的潛力，提升自我非職權影響力。

溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中要學會經常用正面的鼓勵激勵下級，激發工作的積極性，這樣，效果常常比不斷地批評好。跟一位朋友一起工作，遠較在“父親”之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環境，員工給你高效的工作回報。讓你的員工快樂起來！祝各位優秀管理者發揮自身人格魅力，調動員工內在動機，激發員工的工作熱情與感恩向上的動力，成就每一位員工自我實現的夢想，期待下次再聚！