第一講?? 中層定位

1、定位：中間、中堅、中煎

1）把領導的要求擺在首位

2）關心團隊需要的內容

3）關注跨部門經理的需求

4）學會輕松和微笑

2、中層干部的壓力及管理現狀

1）優秀骨干

注意變化趨勢，學會帶團隊。

2）公司忠臣

主動應對公司的變革，積極投入公司的創新。

3）空降兵

先融入已有的團隊，同流才能交流，交流才能溝通。

第二講? 做中層的三種思維

1、三種思維

1）執行思維

2）創新思維

3）溝通思維

2、中層管理者的角色認知

1）工作價值觀

【案例】小冉、小王、小胡、小張

啟發：

（1）團隊不僅僅要聽你說什么，更要看你做什么。

（2）發現別人的優點，激勵別人的優點，應用別人的優點。

（3）做管理要有包容心，能夠容人之長，容人之短，容人之錯，容人之異。

人們對于別人的長處、短處、錯誤和異處的包容程度是不同的，最難做到的是容人之長，其次是容人之錯，容人之異，容人之短。

容人之長

容人之錯

第一，錯誤是一個團隊創新的來源。員工犯的錯誤可以促進制度的完善和新點子的出現。

第二，不犯錯誤的員工不是好員工。理論上做事越多的人犯錯誤的機會也越多，所以員工犯的錯誤越多，說明他干的活越多，中層干部容忍員工犯錯誤，實質上就是鼓勵員工多干活。

第三，容忍別人犯錯誤，也是在挑戰自己的包容心。當錯誤出現時，往往是發脾氣的人承擔后果，所以如果員工犯錯誤了，中層干部千萬不要發脾氣，容忍他們的錯誤。

容人之異

容人之短

2）工作學習力

（1）學習的思維

（2）跟誰學

（3）如何學

標桿學習法

團隊學習法

案例學習法

三易思維

（4）學什么

3）工作職責

（1）明確崗位職責

職責、目標、計劃、考核的關系是：職責是指做什么，目標是指做到什么程度，計劃是指如何去做，考核是指有沒有做到。

【小故事】?三個老漢當皇帝

（2）帶大團隊的中層如何明確職責？

啟發：救妻子（重點要關注骨干員工）。

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第三講 　提升團隊績效

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一、有效手段：目標

1.目標的應用

2.設定目標的步驟和方法

1）SMART原則

2）書面確認

　二、計劃

1.從目標到計劃

2.制定計劃過程

第一步，確定未來的目標，就是確定戰略、SMART原則、匹配資源、書面確認；

第二步，認清現在，即認清目前擁有的資源；

第三步，研究過去，從研究過去中去找到規律和方法；

第四步，預測并有效地確定計劃前提條件；

第五步，擬定和選擇可行性行動方案；

第六步，制定主要計劃；

第七步，制定派生計劃；

第八步，制定預算計劃。

3.確定目標的行動計劃（5W1H）

三、目標跟進

第一句：目標進展到什么程度了？

第二句：發生了什么問題？

第三句：準備如何調整計劃？

四、向領導反饋任務的關鍵點

1.明確溝通匯報機制

2.養成主動匯報的習慣

3.提問題不要忘記解決方案

4.尋求支持

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第四講? 做好員工激勵

一、激勵的意義

二、激勵的原則

1.激勵要因人而異

2.激勵的內容是別人想要的

3.激勵盡量公開化

4.激勵要制度化

5.講清楚激勵的內容

三、激勵實戰（PMPMP）

第一個技巧：不僅是對上級，是對身邊所有的人。

第二個技巧：不僅關注結果，還要關注過程。

第三個技巧：激勵要真誠，不要虛偽。

第四個技巧：激勵要及時。

第五個技巧：把自己當做學生，向別人請教成功的經驗。

第六個技巧：變成員工的粉絲。

第七個技巧：讓員工做輕易就能做到的事。

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第五講 與上級有效溝通

一、和上級溝通的意義

二、和領導溝通的核心

1.了解領導的要求

2.了解領導的內心

三、溝通的原則

1.是非原則

2.立場原則

【小故事】

3.責任原則

4.對錯原則

5.建議原則

對比法

圖表法

數據法

案例法

6.風頭原則

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第六講? ?修煉自我心態

１．心態修煉的困難

【案例】蘇東坡

修煉的心態

和積極心態的人交朋友

鍛煉身體，積極心態跟身體有關

多接收積極的信息，少接收消極的信息

2.堅韌的心態

?從愛好做起

從小事做起

?要充滿愛心

3.責任的心態

?第一個區別：是否對自己負責

第二個區別：是否對別人負責

第三個區別：是否對父母負責

第三個區別：是否對工作負責