課程題目：贏在中層

課程時間：1~2天

培訓(xùn)目的：

1、  如何發(fā)揮中層主管在管理中的能動作用？

2、  如何做到管理中對事不對人？

3、  如何讓管理者輕松解壓，有更多的時間做該做的事？

4、  如何在管理中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？

5、  如何在管理中有效利用企業(yè)制度？

6、  如何在領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力？

7、  如何做個好的中層讓領(lǐng)導(dǎo)放心省心安心？

8、  如何提升溝通力摧毀“部門墻”團結(jié)一心？

9、  如何讓下屬有效工作，提升領(lǐng)導(dǎo)能力？

10、 如何和團隊共同發(fā)展？

課程模塊：

?     管理與領(lǐng)導(dǎo)詮釋

?     管理技能之我見

?     溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

?      

模塊一、管理與領(lǐng)導(dǎo)詮釋

 課前引導(dǎo)：

1.         何為管理？

2.         何為領(lǐng)導(dǎo)？

3.         你如何理解兩者的區(qū)別？

游戲:組建新團隊

分為四個組,每組成員坐在一起,各組推選一位臨時的領(lǐng)導(dǎo)者

  回顧思考：為什么你選擇他或她做領(lǐng)導(dǎo)？

分組討論：  

作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備那些素質(zhì)呢？

1. 你為什么要選擇他／她？
2. 如何理解“管理”“和領(lǐng)導(dǎo)”？

領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì)

互動游戲 ：  

?     你怎樣理解“管理”二字？

?     你如何理解對事不對人？

?     你覺得管理的核心是什么？

1、管理詮釋

A、管理=管（事、物）+ 理（人）

B、管就是管住管好（事、物）

   理就是理清理順（人）

C、要把管做好，就要把事、物管好

    要把理做好，就要把人理情理順

D、管理的意義分析

E、管理的層次劃分

F、管理的任務(wù)分析

思考：成為一個領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是什么？

      領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個條件

2、領(lǐng)導(dǎo)詮釋

A、領(lǐng)導(dǎo)是一個個體影響一群個體實現(xiàn)共同目標(biāo)的一個過程

    （1）、領(lǐng)導(dǎo)詮釋

領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)（榜樣）+ 輔（導(dǎo)）

    （2）、領(lǐng)字詮釋

   （3）、導(dǎo)字詮釋

B、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)：

3、領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬行為方式

A、領(lǐng)導(dǎo)與管理

B、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須知道的四件事情

D、領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)行為評價標(biāo)準(zhǔn)  4E+E

工具：激勵下屬的四大工具

模塊二、管理技能之我見

?     管理者的面餅理論

?     管理者技巧

?     領(lǐng)導(dǎo)力修煉

提問：

請各位思考：

1. 何為中層？
2. 有何作用？
3. 你如何看中層？

中層是什么？

1、管理者的面餅理論

?           中層領(lǐng)導(dǎo)自畫像：中層管理的角色扮演

    中層主管的角色：中層有三大苦：

    中層領(lǐng)導(dǎo)要滿足的對象如下：

    中層領(lǐng)導(dǎo)者是個多“面”人：

    中層要有六顆心

    中層管理者要做好四類工作：

2、管理者技巧

l         要會使用人  領(lǐng)導(dǎo)三件事

l         修路原則（如何對事不對人）

l         要善于授權(quán):

（1）、你檢查什么就得到什么（2）、把檢查成為制度（3）、如何有效檢查？

l         離場測試(如何讓員工自覺工作)

l         要做到：

l         學(xué)會13對

l         中層管理者要有5手

3、 領(lǐng)導(dǎo)力修煉

l         中層領(lǐng)導(dǎo)人必須“過三關(guān)”

l         中層領(lǐng)導(dǎo)要會做的五件事:

l         中層領(lǐng)導(dǎo)的7大管理能力

模塊三、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

?     有效溝通技巧

?     管理者怎樣進(jìn)行溝通

?     跨部門溝通技巧演練

         一、有效溝通技巧

l         說話與溝通的區(qū)別的啟示

l         人性的弱點

l         你知道嗎？

 面對面溝通時，聽話的人心理最為關(guān)心的問題是什么？

l         聽者心中最為關(guān)心的6大問題

l         開口三件事

l         你知道一個人是怎樣被人接受的嗎？

l         溝通語言的三要素：

l         有效的溝通程序

l         溝通的四大目的

l         溝通中處理人際關(guān)系的三大原則

l         撕紙游戲：

l         有效溝通在于“五換”

二、             管理者怎樣進(jìn)行溝通

l         管理者怎樣與上級溝通?

l         管理者怎樣與下級溝通？

l         管理者怎樣與平級溝通?

        三、跨部門溝通技巧演練

l         案例：

l         跨部門溝通的重要性

l         跨部門溝通的意義

l         跨部門“扯皮癥”的常見病癥

l         跨部門溝通障礙產(chǎn)生的原因分析

l         跨部門溝通要點：

（1）、尊重和欣賞

（2）、換位思考

（3）、知己知彼

（4）、有效的會議

l         如何了解其他部門運轉(zhuǎn)

l         部門間橫向溝通要點

l         學(xué)會與內(nèi)部顧客有效溝通

       游戲：“逃生”

       溝通要懂得八大人性：