人際交往需要同理心

晏世樂（資深培訓師、職業指導師、專業演說家）

經常有人說，為人父母后才能理解自己父母的辛苦。這是為什么？這就是為人父母后才跟自己的父母有了同理心。

同理心是指在人際交往過程中，能夠換位思考，體會他人的情緒和感受、理解他人的立場和想法，并站在他人角度思考和處理問題的能力，正所謂“人同此心，心同此理”。

為了讓自己成為受人歡迎的人，我們必須培養一種“設身處地”的能力，也就是拋開自己的立場置身于對方立場的能力。汽車大王亨利·福特說：“如果有所謂成功的秘訣，那必定就是指要能了解別人的立場。我們除了站在自己的立場上考慮之外，也必須要有站在別人的立場上考慮問題的處事能力。”

例子：一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛，被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫，便抗議道：“煩死了!他也常常捉我們，可我們并不大呼小叫。”小豬聽了回答道“捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊！”啟示：我們經常遇到交往不暢的問題，這往往是因為所處不同的立場、環境所造成的。因此，為了達成良好的交往，培養同理心，學會站在對方的立場思考，真正了解對方的感受是至關重要的。

最好做到投其所好。己所不欲，勿施于人。己所欲，亦勿施于人。正確的做法：人所欲，施于人。即：用適合別人性格和需求的方式對待他人。人吃一樣米，長出百樣人。了解別人，人與人的喜好是不同的。說什么話、做什么事、送什么東西，跟不同年齡、不同職位、不同狀況的人交往，要做到——到哪個山頭唱哪支歌。你有沒有想過交往對象，父母、領導、家人、同事、朋友、下屬，想聽什么？你有沒有關心過領導的壓力？父母講過去、講家長里短，對你工作給建議，你有沒有不耐煩。但是，“子非魚，焉知魚之樂”，人心隔肚皮，一個人有一個人的心愿，你不可能完全理解。

至少做到，己所不欲，勿施于人。按照自己的想法揣測別人的想法。例如，在鄉間有并沒受過什么教育的人，他并不懂得太多的知識，然而他很有禮貌，原因就是他希望別人怎么對他，他就用這種方式對別人，這就是人際交往的基礎。