大家知道，品質(zhì)問題是大多數(shù)企業(yè)的行業(yè)難題，但品質(zhì)改善的核心在哪里？是在技術(shù)上？是在設(shè)備上？都不是，我們認(rèn)為，品質(zhì)改善的核心是改人。從人們的基本的動作和方式入手進(jìn)行改善。

一、員工動作的規(guī)范和優(yōu)化

這是解決品質(zhì)問題的第一個(gè)思路。我們沒有必要把品質(zhì)問題看成一個(gè)非常復(fù)雜的技術(shù)問題，很多品質(zhì)問題都是員工操作不規(guī)范造成的，這是很多企業(yè)容易忽視的問題。在我們很多實(shí)戰(zhàn)案例中，就是通過規(guī)范和優(yōu)化員工的動作，然后嚴(yán)格檢查，品質(zhì)改善的效果就出來了，大多都不是技術(shù)層面的。

其實(shí)員工很能干，只是我們沒有把他們很好地組織起來。當(dāng)遇到質(zhì)量問題的時(shí)候，我們不要把它看得很復(fù)雜，先從員工的操作動作入手。

二、進(jìn)行橫向控制，互相檢查

橫向控制就是對問題層層把關(guān)，進(jìn)行隔離，并且互檢要到位。這是非常有效的方法。我們很多成功的項(xiàng)目，就用橫向控制這一招，上工序的動作由下工序來控制，層層把關(guān)，提早發(fā)現(xiàn)問題，堵住問題，效果明顯。

三、大面積排查問題，在點(diǎn)上解決問題

我們很多項(xiàng)目就是對質(zhì)量問題進(jìn)行排查，只要每天排查，就能取得成效。查出的問題再多，都要一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)點(diǎn)地區(qū)解決，同一個(gè)時(shí)間段，不要解決太多的問題點(diǎn)。我們還可以在生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品之前，排查這個(gè)產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題，然后一點(diǎn)一點(diǎn)落實(shí)責(zé)任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。