稽核通過改變事情達(dá)到改變?nèi)说哪康模ㄟ^高成本改事達(dá)到低成本改人。反復(fù)稽核，看似高成本，但把人改過來后，大家走上規(guī)范化管理之路，能自動(dòng)自發(fā)按原則做事，這個(gè)管理成本就很低了，而且是建立了持續(xù)改善的長(zhǎng)效機(jī)制。那么稽核有幾步關(guān)鍵步驟呢？

第一，制作《稽核控制卡》。查什么，查誰，在哪里查，一天查幾次，一個(gè)星期查幾次，這些內(nèi)容要在《稽核控制卡》里列得清清楚楚。不能把稽核當(dāng)成一個(gè)隨便的檢查行為，這樣會(huì)引起被稽核人的很大反感，要把稽核常規(guī)化、制度化、動(dòng)作化、標(biāo)準(zhǔn)化。《稽核控制卡》相當(dāng)于稽核員的作業(yè)指導(dǎo)書。

第二，落實(shí)《稽核日計(jì)劃》。把每天要稽核的內(nèi)容明確下來，如果這一段時(shí)間管理的重點(diǎn)是品質(zhì)攻關(guān)，那么稽核日計(jì)劃就要圍繞品質(zhì)攻關(guān)來做。如果是生產(chǎn)日計(jì)劃的推動(dòng)，那稽核日計(jì)劃要配合生產(chǎn)日計(jì)劃的推行。 

第三，組織《稽核日總結(jié)》。我們強(qiáng)調(diào)所有的事都有始有終，有計(jì)劃沒總結(jié)，這個(gè)計(jì)劃等于白做，稽核一定要有日總結(jié)。

第四，稽核要有考核。對(duì)稽核員的考核要跟稽核對(duì)象的業(yè)績(jī)掛鉤。稽核員去檢查別人,如果查來查去，沒有把效率查上去，就失去了稽核的價(jià)值。我們提出了一個(gè)非常重要的概念，稽核不是檢查，稽核是服務(wù)，稽核是幫扶，通過稽核幫助被稽核對(duì)象提升業(yè)績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)被稽核對(duì)象的業(yè)績(jī)考核。

第五，稽核要做案例分析。做稽核就要以點(diǎn)帶面舉一反三，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題要教育100個(gè)人，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)的問題都有成本。搞案例分析，就是企業(yè)內(nèi)部天天觀察和研究自己的動(dòng)作，向自己的成功和失敗學(xué)習(xí)，把大家的自性開發(fā)出來，從而達(dá)到自動(dòng)自發(fā)、持續(xù)改善的目的。    

第六，稽核要有整改動(dòng)作。稽核不合格時(shí)要下整改通知書，讓他去整改，光稽核不促成整改沒有意義。

第七，要有稽核日志和稽核戰(zhàn)報(bào)。稽核時(shí)要有稽核檢查表，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了什么情況，就將它填到稽核檢查表上。稽核日志是把這一天的稽核情況歸總起來，稽核戰(zhàn)報(bào)則是把稽核的所有情況進(jìn)行歸總，有可能是一天的，也有可能是一個(gè)星期的。稽核檢查表、稽核日志、稽核戰(zhàn)報(bào)、案例分析會(huì)，都是為了讓大家知道工廠的管理情況，讓全體人員對(duì)工廠的管理活動(dòng)有一個(gè)清醒的認(rèn)知。