【課程綱要】

– 第一部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)

1. 高績效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

2. 量化分析評(píng)估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討

3. 高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用

4. 高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用

F 案例分享：不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績效特色與高績效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

– 第二部分 ?高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評(píng)價(jià)機(jī)制

1. 團(tuán)隊(duì)形成高績效的影響因素分析與對(duì)策手段

2. 核心高績效團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應(yīng)）

3. 高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

4. 實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理

5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外沖突與例外管理

F 互動(dòng)研討：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)

– 第三部分 ?實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺(tái)如何搭建

1. 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作大平臺(tái)如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率

2. 部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)的構(gòu)建與評(píng)估——例會(huì)管理與時(shí)間管理的應(yīng)用與案例研討

3. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例一：——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計(jì)與評(píng)估應(yīng)用

4. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例二：——部門例會(huì)管理與計(jì)劃管理

5. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺(tái)操作方法實(shí)例三：——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用

F 互動(dòng)研討：

1. 高效率企業(yè)運(yùn)行保障之角色的分共與協(xié)作案例

2. 溝通小游戲與思考回顧

– 第四部分 個(gè)體高效溝通的方法與技巧

1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道

2. 商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點(diǎn)與問題

3. 崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺(tái)作用

4. 與上級(jí)溝通的技巧與方法

5. 與下級(jí)溝通評(píng)價(jià)的技巧與方法

6. 與同級(jí)崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序

F 互動(dòng)研討：崗位之間有效傾聽游戲與回顧