溝通力
　　一個企業中70％的問題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的。
　　首先，溝通力的實現必須以人為中心，以相互平等、民主為基礎。
　　其次，思路決定出路，要成功溝通就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。
　　再次，表達力是在態度和思維方式要素下的具體運用能力，它直接決定溝通力的強弱。
　　未來溝通力工具的運用要把目光放在對溝通背景的塑造上。未來的人類在電子媒介的塑造下將會更有獨立自我觀念、價值觀念和認知模式。這種環境將對溝通的成功與否起到巨大的潛移默化的作用，甚至起著決定性的作用，不可不察。