互聯(lián)網(wǎng)金融時代下銀行公私聯(lián)動營銷

【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務的確受到了沖擊，加上銀行“分條線”的業(yè)務辦理模式，無法滿足客戶對金融的多種需求，使得各大銀行網(wǎng)點的人流量少之又少，嚴重影響銀行的業(yè)績。為此，銀行只有實施公私聯(lián)動機制，才能解決這一問題，并再次提升銀行業(yè)績。

【課程時間】2天

【課程對象】

【授課方式】案例+視頻+講解點評

【課程大綱】

第一講 公私聯(lián)動，銀行營銷必修課.

1.公私聯(lián)動，源于銀行內(nèi)部的整合營銷.

1.1.公私業(yè)務割裂拖垮銀行營銷效率

1.2公私聯(lián)動，銀行內(nèi)部雙贏的營銷法則

2.公私聯(lián)動，營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維

2.1用戶思維：以需求為導向的精準營銷

2.2大數(shù)據(jù)思維：深度挖掘客戶資源.

2.3跨界思維：打破內(nèi)部營銷屏障

3.公私聯(lián)動，推動銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

3.1適應客戶需求結構的轉(zhuǎn)變.

3.2客戶資源和忠誠度同步提升

3.3完善銀行內(nèi)部管理機制.

3.4推動私人銀行業(yè)務的開展.

3.5提升銀行綜合競爭力.

第二講 戰(zhàn)略規(guī)劃，開啟全行公私聯(lián)動

1.公私聯(lián)動，營銷的三大模式.

1.1以公帶私

1.2以私帶公.

1.3綜合同步

2.問題識別，公私聯(lián)動需要突破屏障

2.1聯(lián)動未固化，缺乏持續(xù)性

2.2聯(lián)動不徹底，深度不足.

2.3聯(lián)動不和諧，存在內(nèi)耗現(xiàn)象.

3.垂直整合，建立自上而下的聯(lián)動機制

3.1總行層面的公私聯(lián)動管理....

3.2分行層面的公私聯(lián)動策劃.

3.3支行層面的公私聯(lián)動銜接

3.4網(wǎng)點層面的公私聯(lián)動執(zhí)行

4.橫向整合，統(tǒng)一全方位營銷平臺

4.1營銷渠道的整合.

4.2產(chǎn)品和業(yè)務體系的整合

4.3統(tǒng)一觀念，樹立全員聯(lián)動意識.

4.4固化流程，公私聯(lián)動營銷有序開展.

4.5機制保障，注入強大的“后勤”力量

第三講 機會發(fā)掘，深挖大客戶.

1.甄選優(yōu)質(zhì)客戶..

1.1查閱內(nèi)部客戶資料.

1.2強化廳堂識別能力

1.3關聯(lián)法尋找同類客戶.

1.4人脈圈客戶資源介紹

2.尋找和界定客戶聯(lián)動價值..

2.1整合公私客戶信息.

2.2深度探尋客戶需求

2.3發(fā)現(xiàn)公私聯(lián)動機會的主要方式.

3.聯(lián)動客戶的資料管理與互

3.1建立公開透明的客戶信息分享渠道...

3.2用“頭腦風暴”制定初步聯(lián)動方案.

第四講 戰(zhàn)術選擇，高效聯(lián)動成交

1.客戶拜訪，成交第一步

1.1善用多種策略成功約見

1.2拜訪客戶前的四項準備.

1.3建立不同層級的定期拜訪機制.

2.營銷面談，成交在此一舉.

2.1開門見山，贏得初步信任.

2.2直擊痛點，確認客戶需求.

2.3有理有序，完美呈現(xiàn)產(chǎn)品方案

2.4靈活談判，擊破客戶異議..

2.5快速簽約，維護面談成果.

3.營銷執(zhí)行，完美展現(xiàn)價值.....

3.1根據(jù)客戶需求制定個性化對公業(yè)務內(nèi)容.

3.2根據(jù)執(zhí)行進度針對性調(diào)整對私業(yè)務流程.

4.營銷反饋，評估聯(lián)動成果...

4.1公私聯(lián)動的執(zhí)行效果評估..

4.2公私聯(lián)動的深度和廣度評估.

4.3公私聯(lián)動的方案調(diào)節(jié)和再執(zhí)行.

5.公私聯(lián)動，營銷的主攻方向及舉措.

5.1代收付業(yè)務公私聯(lián)動策略.

5.2貸款業(yè)務公私聯(lián)動策略

5.3理財業(yè)務公私聯(lián)動策略...